После помолвки с моей девушкой на Рождество мы решили отметить это событие, забронировав двухдневное проживание в отеле Wildes. За день до бронирования нам пришло электронное письмо о том, что спа-центр не работает, и что самое позднее время для заказа чая — 16:45 (этой информации не было ни в их социальных сетях, ни на сайте, хотя они сами подтвердили это, когда мы их спросили). Номер был отличный, а еда в ресторане вечером была вкусной! При заселении нас спросили, хотим ли мы добавить завтрак за 10 фунтов стерлингов с человека, что мы и сделали на первое утро, и нам сказали, что завтрак будет в главном ресторане. На следующее утро нас встретили пакетом с фруктами, йогуртом, выпечкой и пакетом апельсинового сока, который выглядел так, будто его дают детям в школьной экскурсии.
Когда мой жених пошёл поговорить с администратором, тот сказал, что это было изменено вчера вечером, но не сообщил нам об этом (не уверен, знали ли об этом другие постояльцы отеля). Недовольные отсутствием спа-салона, очень ранним чаем и жалким завтраком, мы попросили вернуть деньги за номер на вторую ночь, и сначала нам вернули только стоимость завтрака в 10 фунтов стерлингов с человека. Менеджера нигде не было видно, а когда мы позвонили, он уже «в пути», но тут же ответил на звонок администратору и отказался вернуть нам деньги, кроме завтрака, что нас очень расстроило. После долгих споров по телефону, потому что он не пришёл нас искать, как обещала администратор, он всё же вернул нам деньги за одну ночь.
Очень важное событие было испорчено плохим обслуживанием и безразличием к клиентам. Мы больше сюда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мой жених пошёл поговорить с администратором, тот сказал, что это было изменено вчера вечером, но не сообщил нам об этом (не уверен, знали ли об этом другие постояльцы отеля). Недовольные отсутствием спа-салона, очень ранним чаем и жалким завтраком, мы попросили вернуть деньги за номер на вторую ночь, и сначала нам вернули только стоимость завтрака в 10 фунтов стерлингов с человека. Менеджера нигде не было видно, а когда мы позвонили, он уже «в пути», но тут же ответил на звонок администратору и отказался вернуть нам деньги, кроме завтрака, что нас очень расстроило. После долгих споров по телефону, потому что он не пришёл нас искать, как обещала администратор, он всё же вернул нам деньги за одну ночь.
Очень важное событие было испорчено плохим обслуживанием и безразличием к клиентам. Мы больше сюда не вернёмся.