Отзыв об отеле The Shoulder at Hardstoft 3*

Cheryl L.

2/10
English ➜ Русский
⭐️ Очень разочаровывающий и неприятный опыт. Ужин в честь дня рождения испорчен 😢
Мы забронировали столик на 17:30, так как это был ужин в честь дня рождения моего партнера. Мы приехали раньше, около 16:45, чтобы выпить перед ужином, и парень с длинными темными сальными волосами сказал нам, что нас вызовут, как только наш столик будет готов.
К сожалению, этого не произошло.
Пока мы ждали в баре, мы наблюдали, как приходили и сразу же садились посетители без предварительной брони, а нас оставили ждать, несмотря на то, что у нас был забронирован столик. Мы также слышали, как принимали заказ по телефону на три блюда из баранины, что было особенно неприятно, так как мы приближались к 17:45, когда кухня должна была принимать заказы.
Поскольку мы боялись, что пропустим крайний срок заказа, мы спросили, получим ли мы еще наш столик, и еще раз объяснили, что у нас забронирован столик на 17:30.
Женщина, с которой мы разговаривали, понятия не имела, что мы ждём или что у нас вообще есть бронирование. Затем стало ясно, что молодой человек с длинными тёмными сальными волосами — это тот, кто не сообщил нам о том, что мы ждём и у нас есть бронирование.
Вместо того чтобы нас посадили за забронированный столик, женщина приняла наш заказ на еду, пока мы ещё сидели за барной стойкой, чтобы мы не пропустили крайний срок заказа.
На самом деле нас так и не посадили за забронированный столик.
Женщина приняла наш заказ на блюда из баранины, пока мы ещё сидели за барной стойкой. Ещё до того, как нас посадили, я услышала, как шеф-повар сказал, что баранины больше нет.
В этот момент мы решили, что нам нужно уйти. Это становилось всё более и более раздражающим!
Мы предъявили ваучер, когда заказывали первые напитки, так как он был любезно подарен нам на день рождения специально для того, чтобы мы могли вместе поужинать. Когда мы узнали, что баранины больше нет, я попросила вернуть ваучер. Затем нам пришлось заплатить за два уже выпитых напитка и уйти, так и не поев.
Это было невероятно разочаровывающе и неприятно, особенно потому, что это был не просто обычный ужин. Это должен был быть особый ужин в честь дня рождения моего партнера, и кто-то постарался сделать нам подарок в виде ваучера.
Обычно я рекомендую ресторан The Shoulder в Хардстофте людям, отдыхающим в кемпинге неподалеку, так как раньше мы находили там хорошую еду и обслуживание. Поэтому этот опыт был еще более разочаровывающим.
Мы прекрасно понимаем, что в ресторанах бывает много посетителей, и иногда что-то идет не по плану. Однако, имея бронирование на 17:30, ожидая в баре, не получив уведомления о нашем бронировании, увидев, как перед нами рассаживают посетителей без брони, а затем получив заказ на еду в баре, чтобы не пропустить время окончания приема заказов, и только после заказа нам сказали, что баранины больше нет, это было крайне неприятно.
То, что должно было стать прекрасным празднованием дня рождения, закончилось тем, что мы ушли, так и не поев, за напитки пришлось платить, и мы почувствовали себя по-настоящему разочарованными, расстроенными и огорченными.
Это был действительно неприятный опыт, особенно учитывая, что мы с нетерпением ждали возможности отпраздновать там день рождения моего партнера.

Цена номера от 6 440 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.