Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием и в итоге почувствовали, что у нас не было другого выбора, кроме как уехать на день раньше из-за состояния номера и полного отсутствия сна.
Эта поездка была специально для пеших походов, предполагающих долгие дни ходьбы и физической активности, поэтому чистое, функциональное и комфортное место для полноценного отдыха было крайне важно. Если бы условия проживания были описаны точно, особенно спальные места, мы бы никогда не забронировали это место.
Кровати были вовсе не полноценными матрасами, а очень тонкими подушками, уложенными прямо на металлические каркасы. Они практически не обеспечивали никакой поддержки, до такой степени, что вы постоянно чувствовали металлический каркас под ними, пытаясь заснуть. Вы могли буквально сжать подушки одной рукой, прилагая минимальные усилия, что демонстрирует, насколько тонкими и неподходящими они были для сна. Дискомфорт был невыносимым. Мы ворочались по ночам, просыпаясь с болью в бедрах и спине из-за полного отсутствия амортизации и поддержки. После долгих походов это сделало наше пребывание совершенно неподходящим.
Помимо этого, в номере было множество проблем с техническим состоянием и чистотой, в том числе:
— Поврежденное/разбитое окно.
— Постельное белье с видимыми разрывами и повреждениями.
— Неработающие розетки на кроватях, несмотря на то, что это было указано в описании удобства.
— Низкий уровень чистоты, включая конфеты, найденные у кровати, и заметное скопление пыли.
Еще большее разочарование вызвала реакция на наши жалобы. Мы не почувствовали, что к проблемам отнеслись серьезно, не было проявлено сочувствия, и даже элементарных извинений за плохое состояние номера или за то, что мы пережили.
Мы полностью понимаем, что хостелы проще, чем отели; однако, даже самое простое жилье должно быть чистым, ухоженным, функциональным и достаточно комфортным. К сожалению, это пребывание значительно не соответствовало даже этим ожиданиям и не отражало того, что было заявлено в онлайн-рекламе.
Тем не менее, нам действительно понравился район, в котором мы остановились, и некоторые сотрудники были приятными и отзывчивыми во время нашего визита. К сожалению, это не перевесило общее состояние жилья и наши впечатления. В целом, мы чувствуем себя искренне введенными в заблуждение объявлением и крайне разочарованы как состоянием жилья, так и отсутствием должного внимания к возникшим проблемам. Учитывая обстоятельства, мы считаем, что не получили жилье того уровня, который был заявлен или за которое мы заплатили, и будем признательны, если наша жалоба будет должным образом рассмотрена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Эта поездка была специально для пеших походов, предполагающих долгие дни ходьбы и физической активности, поэтому чистое, функциональное и комфортное место для полноценного отдыха было крайне важно. Если бы условия проживания были описаны точно, особенно спальные места, мы бы никогда не забронировали это место.
Кровати были вовсе не полноценными матрасами, а очень тонкими подушками, уложенными прямо на металлические каркасы. Они практически не обеспечивали никакой поддержки, до такой степени, что вы постоянно чувствовали металлический каркас под ними, пытаясь заснуть. Вы могли буквально сжать подушки одной рукой, прилагая минимальные усилия, что демонстрирует, насколько тонкими и неподходящими они были для сна. Дискомфорт был невыносимым. Мы ворочались по ночам, просыпаясь с болью в бедрах и спине из-за полного отсутствия амортизации и поддержки. После долгих походов это сделало наше пребывание совершенно неподходящим.
Помимо этого, в номере было множество проблем с техническим состоянием и чистотой, в том числе:
— Поврежденное/разбитое окно.
— Постельное белье с видимыми разрывами и повреждениями.
— Неработающие розетки на кроватях, несмотря на то, что это было указано в описании удобства.
— Низкий уровень чистоты, включая конфеты, найденные у кровати, и заметное скопление пыли.
Еще большее разочарование вызвала реакция на наши жалобы. Мы не почувствовали, что к проблемам отнеслись серьезно, не было проявлено сочувствия, и даже элементарных извинений за плохое состояние номера или за то, что мы пережили.
Мы полностью понимаем, что хостелы проще, чем отели; однако, даже самое простое жилье должно быть чистым, ухоженным, функциональным и достаточно комфортным. К сожалению, это пребывание значительно не соответствовало даже этим ожиданиям и не отражало того, что было заявлено в онлайн-рекламе.
Тем не менее, нам действительно понравился район, в котором мы остановились, и некоторые сотрудники были приятными и отзывчивыми во время нашего визита. К сожалению, это не перевесило общее состояние жилья и наши впечатления. В целом, мы чувствуем себя искренне введенными в заблуждение объявлением и крайне разочарованы как состоянием жилья, так и отсутствием должного внимания к возникшим проблемам. Учитывая обстоятельства, мы считаем, что не получили жилье того уровня, который был заявлен или за которое мы заплатили, и будем признательны, если наша жалоба будет должным образом рассмотрена.