Отзыв об отеле Buxton Crescent 5*

Действительно, это один из тех отелей, который заставляет задуматься: что, по-вашему, делает отель пятизвездочным, и что вы считаете хорошим сервисом?
Декор и номера, несомненно, прекрасны, расположение в Бакстоне удачное. Очевидно, это хорошо продуманное место для проведения свадеб, и отель гордо носит ряд престижных наград за различные услуги в сфере гостеприимства и спа.
Однако по прибытии в номер мы обнаружили комки волос в душевой кабине и множество волос с тела в ванной комнате.
Персонал практически ничего не сделал, чтобы удовлетворить наши просьбы о десерте в номер, заявив, что кухня закрыта, хотя за несколько мгновений до этого в ресторане еще обедали люди. (Это совсем не то, чего я ожидал, но, по моему опыту, пятизвездочный отель хотел бы, чтобы вы чувствовали себя как дома, и был бы открыт для гостеприимства, даже если это означает лишь ограниченный выбор блюд. )
На завтрак был выбор, но меню было, и только одно блюдо на человека. Лучше бы был более типичный шведский стол (а не только для континентального завтрака), а горячие блюда подавались холодными, и явно использовалась устаревшая кухонная техника в континентальной зоне, тостер даже не поджаривает как следует.
Вдобавок ко всему, в 6:59 утра в отеле сработала пожарная сигнализация, никакого реального пожара или предварительного уведомления о предстоящей проверке не было. После путешествия, в поисках покоя, это было совсем не то, что нужно для хорошего отдыха. Персонал не принес никаких извинений по этому поводу.
В заключение, судя по внешнему виду, я нахожу очень мало недостатков, но если вы думаете, что к вам будут относиться как к желанному гостю, вы ошибаетесь.
Ничего в этом не соответствовало пятизвездочному уровню. Это трехзвездочный отель, обставленный по-пятизвездочному со всеми удобствами.