Отзыв об отеле Riverside House Hotel 3*

Две звезды я ставлю за героические усилия двух официанток, которые справились с нарастающим и всепоглощающим хаосом. Нас было четверо, мы заказали кофе и сэндвич; нас заверили, что проблем не будет, и проводили к столику в их восхитительном саду. Заказали: 2 мокко, 1 капучино и 1 чайник чая, а также 4 сэндвича из обеденного меню. Один из сэндвичей был распродан, поэтому мы согласились на альтернативный вариант. Принесли один теплый мокко. Через несколько минут принесли капучино; тоже теплый. После очередной задержки принесли чай. Долгое ожидание, и наконец принесли сэндвичи. К сожалению, они оказались не нашими, и их снова убрали. Второго мокко так и не принесли. В конце концов, принесли еще 2 мокко, и нам сказали просто принять их, иначе их просто выбросят. Все напитки давно закончились, а сэндвичей все еще не было. После многочисленных извинений принесли все сэндвичи, но только 3 из них были такими, как мы заказывали, поэтому нам пришлось снова ждать, пока приготовят правильный. Сэндвичи были неплохие; ничего особенного; просто… нормальные. Когда мы подошли к кассе, с нас взяли лишние деньги за дополнительный мокко, который мы вообще не заказывали и не хотели. Трём сотрудникам потребовалось 15 минут, чтобы разобраться, как вернуть переплату, и всё было сделано с невежливостью и явным раздражением. Ни один из наших довольно простых сэндвичей и напитка не был приготовлен правильно; отсутствие еды при очень ограниченном обеденном меню — это просто плохая организация. Перепутать заказы еды и напитков, доставить их неправильно, не доставить или продублировать — это некомпетентность. Но брать с клиентов лишние деньги за эту некомпетентность и плохую организацию, а затем ещё и грубить по этому поводу, просто недопустимо. Я была так разочарована и смущена, что, рассказав своим гостям, как здесь потрясающе и прекрасно, они были поражены только этим хаосом.