Остановились здесь на ночь в «роскошном» домике с джакузи. Мы приехали в гости к родственникам в этом районе на нашем автодоме, поэтому планировали остаться там на несколько дней. К счастью, мы отложили бронирование до приезда, так как место было грязным, разваливающимся, а отношение администрации было ещё хуже.
Регистрация прошла отлично, женщина на ресепшене была очень любезной. Домик был очень простым и немного обшарпанным, в ванной были пятна плесени и следы заплаток, но в целом чисто, если не считать небольшой пыли. Кухня была скудно укомплектована. Не было ни духовки, ни приспособлений для приготовления пищи: ни разделочной доски, ни ножей, ни чего-либо ещё, только столовые приборы и консервный нож. В ванной комнате было пусто, если не считать полотенец. Ни коврика для душа, ни шампуня, ни мыла, ни геля для душа. Не было ни одной из этих мелочей, которые есть в большинстве современных мест, особенно тех, которые называют «роскошными».
Территория снаружи была шумной (рядом с оживленной дорогой), грязной и явно давно не убиралась. Она была завалена листьями и грязью, как и лежанка для собаки и джакузи. Была сетка для очистки джакузи и щетка для подметания AstroTurf, хотя можно было бы ожидать, что это было сделано до прибытия! Не было и никакого уединения: как только вы выходите из джакузи, вы оказываетесь на виду у дорожки и других гостей. Также некуда было положить полотенца, телефоны и т. Д. Мы не заметили, насколько грязно было джакузи, пока не зашли и не включили форсунки. Вся грязь и копоть начали скапливаться по краям, вместе с очевидной коричневой линией воды, это было отвратительно. Мой муж побежал на ресепшен, но к тому времени они уже ушли. Был указан номер телефона для экстренной связи, но мы не думали, что это считается чрезвычайной ситуацией, поэтому сняли видео, чтобы показать утром. Я отмыла грязь и снова включила форсунки, чтобы полностью очистить ванну, так как мы не могли позволить себе вернуться в ванную в таком состоянии. Я постоянно выглядывала, чтобы проверить, но она была просто грязной. Я заметила, что вода не такая прозрачная, как должна быть, и в конце концов мы сдались. Когда я попыталась закрыть крышку, то заметила, что какая-то деталь плавает на дне ванны. Похоже, это была крышка фильтра. Хотя это была просто полая трубка, возможно, какой-то детали не хватало.
Когда мы объяснили ситуацию на кассе, жалкая пожилая женщина на ресепшене (судя по всему, она и есть менеджер) отреагировала очень резко и пренебрежительно. Я показала ей видео, и она сказала, что ничего не может с этим поделать, так как мы ей тогда ничего не сказали. Мой муж объяснил, что ходил на ресепшен, но там никого не было. Затем она сказала, что это мы виноваты, что не позвонили в службу экстренной помощи, поскольку она живёт в этом же отеле, и на этом всё закончилось. Нам об этом не сказали, и мы не хотели никого беспокоить вечером из-за ситуации, которую мы не считали «чрезвычайной». Так что нас, по сути, наказали за попытку проявить вежливость! Ей было совершенно всё равно, поэтому я сказал ей, что расскажу людям, как там на самом деле обстоят дела. Когда мы повернулись, чтобы уйти, она странно ответила: «Хорошо, нам уже угрожали». Я спросил её, что она имеет в виду, и она ответила, что я угрожаю её бизнесу. Я сказал ей, что поделюсь видео, которое ей показал, и что это не угроза, а просто показываю потенциальным клиентам, чего ожидать от этого места.
Это, пожалуй, было худшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо встречали в кемпинге, и это весьма впечатляет, учитывая, что мы постоянно живём в кемпинге!
Позже мы связались с их головной компанией, но моё письмо переслали менеджеру Riddings Wood, чтобы разобраться с этим, так что я получил похожий пренебрежительный и довольно высокомерный ответ. Она, по сути, заявила мне, что я лгу, что никто не видит никакой грязи на джакузи, и что кто-то, по-видимому, услышал, как я грубил и кричал на неё, предполагая, что это было сделано для того, чтобы прикрыть её спину перед материнской компанией.
Ужасное место, избегайте его!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла отлично, женщина на ресепшене была очень любезной. Домик был очень простым и немного обшарпанным, в ванной были пятна плесени и следы заплаток, но в целом чисто, если не считать небольшой пыли. Кухня была скудно укомплектована. Не было ни духовки, ни приспособлений для приготовления пищи: ни разделочной доски, ни ножей, ни чего-либо ещё, только столовые приборы и консервный нож. В ванной комнате было пусто, если не считать полотенец. Ни коврика для душа, ни шампуня, ни мыла, ни геля для душа. Не было ни одной из этих мелочей, которые есть в большинстве современных мест, особенно тех, которые называют «роскошными».
Территория снаружи была шумной (рядом с оживленной дорогой), грязной и явно давно не убиралась. Она была завалена листьями и грязью, как и лежанка для собаки и джакузи. Была сетка для очистки джакузи и щетка для подметания AstroTurf, хотя можно было бы ожидать, что это было сделано до прибытия! Не было и никакого уединения: как только вы выходите из джакузи, вы оказываетесь на виду у дорожки и других гостей. Также некуда было положить полотенца, телефоны и т. Д. Мы не заметили, насколько грязно было джакузи, пока не зашли и не включили форсунки. Вся грязь и копоть начали скапливаться по краям, вместе с очевидной коричневой линией воды, это было отвратительно. Мой муж побежал на ресепшен, но к тому времени они уже ушли. Был указан номер телефона для экстренной связи, но мы не думали, что это считается чрезвычайной ситуацией, поэтому сняли видео, чтобы показать утром. Я отмыла грязь и снова включила форсунки, чтобы полностью очистить ванну, так как мы не могли позволить себе вернуться в ванную в таком состоянии. Я постоянно выглядывала, чтобы проверить, но она была просто грязной. Я заметила, что вода не такая прозрачная, как должна быть, и в конце концов мы сдались. Когда я попыталась закрыть крышку, то заметила, что какая-то деталь плавает на дне ванны. Похоже, это была крышка фильтра. Хотя это была просто полая трубка, возможно, какой-то детали не хватало.
Когда мы объяснили ситуацию на кассе, жалкая пожилая женщина на ресепшене (судя по всему, она и есть менеджер) отреагировала очень резко и пренебрежительно. Я показала ей видео, и она сказала, что ничего не может с этим поделать, так как мы ей тогда ничего не сказали. Мой муж объяснил, что ходил на ресепшен, но там никого не было. Затем она сказала, что это мы виноваты, что не позвонили в службу экстренной помощи, поскольку она живёт в этом же отеле, и на этом всё закончилось. Нам об этом не сказали, и мы не хотели никого беспокоить вечером из-за ситуации, которую мы не считали «чрезвычайной». Так что нас, по сути, наказали за попытку проявить вежливость! Ей было совершенно всё равно, поэтому я сказал ей, что расскажу людям, как там на самом деле обстоят дела. Когда мы повернулись, чтобы уйти, она странно ответила: «Хорошо, нам уже угрожали». Я спросил её, что она имеет в виду, и она ответила, что я угрожаю её бизнесу. Я сказал ей, что поделюсь видео, которое ей показал, и что это не угроза, а просто показываю потенциальным клиентам, чего ожидать от этого места.
Это, пожалуй, было худшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо встречали в кемпинге, и это весьма впечатляет, учитывая, что мы постоянно живём в кемпинге!
Позже мы связались с их головной компанией, но моё письмо переслали менеджеру Riddings Wood, чтобы разобраться с этим, так что я получил похожий пренебрежительный и довольно высокомерный ответ. Она, по сути, заявила мне, что я лгу, что никто не видит никакой грязи на джакузи, и что кто-то, по-видимому, услышал, как я грубил и кричал на неё, предполагая, что это было сделано для того, чтобы прикрыть её спину перед материнской компанией.
Ужасное место, избегайте его!