Сам отель прекрасен, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, приветливым и достойным местом.
К сожалению, наше юбилейное пребывание было омрачено тем, как была рассмотрена наша обоснованная жалоба. Мы специально доплатили за номер категории «Astate Room», потому что на всех фотографиях этого номера в рекламе была показана отдельно стоящая ванна в спальне либо у изножья кровати, либо рядом с окном. Это была одна из главных причин, по которой мы выбрали номер более высокого класса.
Вместо этого нам предоставили номер со стандартной встроенной ванной/душем без окон.
Когда мы подняли этот вопрос, менеджер объяснил, что фотографии лишь «репрезентативные», потому что каждый номер индивидуален, и даже сказал, что лично он считает наш номер лучше. Но это совершенно не имеет значения. Мы доплатили не из-за того, что он считал номер лучше, а потому что номер был показан в рекламе.
Отдельно стоящая ванна — это явно премиальная, желанная особенность. Это единственный тип ванны, показанный на рекламных фотографиях номера «Astate Room». Если номера так сильно различаются, почему бы не показать также номера со встроенными ваннами/душами? Это позволило бы гостям принимать взвешенные решения, а не переплачивать, основываясь на выборочных фотографиях.
После прочтения других отзывов, кажется, мы не единственные гости, столкнувшиеся с трудностями при попытке решить проблему с администрацией. Наш опыт был похожим. Ответы были настолько шаблонными, что создавалось впечатление, будто каждый ответ был отправлен через ChatGPT. Это было как разговаривать со стеной.
Мой совет всем, кто бронирует, прост: не бронируйте, основываясь на фотографиях. Внимательно читайте мелкий шрифт, именно это нам и сказали по телефону, когда мы подняли этот вопрос.
Это действительно очень жаль, потому что сам отель прекрасен, и персонал был превосходен на протяжении всего времени. Это владелец подводит это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше юбилейное пребывание было омрачено тем, как была рассмотрена наша обоснованная жалоба. Мы специально доплатили за номер категории «Astate Room», потому что на всех фотографиях этого номера в рекламе была показана отдельно стоящая ванна в спальне либо у изножья кровати, либо рядом с окном. Это была одна из главных причин, по которой мы выбрали номер более высокого класса.
Вместо этого нам предоставили номер со стандартной встроенной ванной/душем без окон.
Когда мы подняли этот вопрос, менеджер объяснил, что фотографии лишь «репрезентативные», потому что каждый номер индивидуален, и даже сказал, что лично он считает наш номер лучше. Но это совершенно не имеет значения. Мы доплатили не из-за того, что он считал номер лучше, а потому что номер был показан в рекламе.
Отдельно стоящая ванна — это явно премиальная, желанная особенность. Это единственный тип ванны, показанный на рекламных фотографиях номера «Astate Room». Если номера так сильно различаются, почему бы не показать также номера со встроенными ваннами/душами? Это позволило бы гостям принимать взвешенные решения, а не переплачивать, основываясь на выборочных фотографиях.
После прочтения других отзывов, кажется, мы не единственные гости, столкнувшиеся с трудностями при попытке решить проблему с администрацией. Наш опыт был похожим. Ответы были настолько шаблонными, что создавалось впечатление, будто каждый ответ был отправлен через ChatGPT. Это было как разговаривать со стеной.
Мой совет всем, кто бронирует, прост: не бронируйте, основываясь на фотографиях. Внимательно читайте мелкий шрифт, именно это нам и сказали по телефону, когда мы подняли этот вопрос.
Это действительно очень жаль, потому что сам отель прекрасен, и персонал был превосходен на протяжении всего времени. Это владелец подводит это место.