Отзыв об отеле Ashfield House 3*

Очень разочарованы. Помещение было комфортным и теплым, завтрак был хорошим, но вся атмосфера была крайне неприветливой! В брошюре написано: «Нет ничего невозможного» — предположительно, это означает, за исключением объяснений по поводу регистрации и/или встречи гостей по прибытии. Каждый пансион, в котором мы останавливались за последние 50 с лишним лет, был чьим-то домом, поэтому по прибытии нужно было постучать/позвонить в звонок и ждать, пока нас впустят. Так что мы провели более 5 минут на пороге, ожидая, пока кто-нибудь откроет дверь. В конце концов, мы открыли дверь и позвали кого-то — все равно ничего. Затем мы увидели звонок на буфете в другой части прихожей — мы позвонили в него — все равно ничего. ПОТОМ мы увидели сложенный листок бумаги с тем, что, как я предположил, было моим именем — написанным с ошибкой, несмотря на то, что они получили от меня несколько электронных писем с моим правильным именем. В этом документе содержались инструкции о том, как попасть в номер, ключи, завтрак и т. Д. Очень безлично и формально — совсем не то, чего мы ожидали, просто разочаровало.
Номер был в порядке, а персонал во время завтрака был приятным. Однако за время нашего пребывания мы почти не увидели того теплого приема, который вы предлагаете, и вашего подхода «с нетерпением ждем встречи с нами», который обещает ваша реклама.
Поэтому, с нашей точки зрения, необходимо больше информации о процедурах регистрации и более личный подход к гостям, а также, по крайней мере, правильно указывать имена ваших гостей.