Отзыв об отеле Beaumont Windermere 5*

Мы остановились в этом гостевом доме, и хотя это был, безусловно, интересный опыт, он был не из приятных.
Мы заранее сообщили им, что едем из Лондона (почти шесть часов в пути) и не сможем прибыть к 18:00, назначенному времени заселения. Мы чётко указали, что будем около 21:00, что, на мой взгляд, вполне разумное время. Женщина, которая написала нам заранее, была вежлива и понимающая, поэтому мы решили, что всё в порядке.
Из вежливости, когда мы уже были в пути, я даже позвонил, чтобы подтвердить время прибытия. К моему удивлению, женщина, ответившая на звонок, была крайне груба и требовательна, используя фразы вроде «ни при каких обстоятельствах» и «если вы опоздаете, мы вам дверь не откроем». Это уже было неприятно после такой долгой поездки.
Мы приехали чуть позже 21:00, как и обещали, но до этого мне начали приходить нетерпеливые сообщения с вопросами о нашем времени прибытия, как будто она не могла ждать ни минуты дольше. Когда мы наконец добрались, она открыла дверь, но всё время шептала, твердя, что дом полон, и что мы должны вести себя тихо и «соблюдать правила». Мы ещё не произнесли ни слова, но с нами тут же заговорили, как с детьми.
Когда моя партнёрша вежливо спросила, почему мы должны говорить шёпотом, она резко ответила, что если нам не нравится, мы можем уйти и найти другое место. Она продолжала говорить, что мы опоздали, вели себя неуважительно и что это её дом, и всё это в невероятно грубом и снисходительном тоне. Ситуация мгновенно накалилась с нуля до десяти, оставив нас в шоке и неловкости.
На следующее утро мы спустились вниз позавтракать, но выбор был очень скудным — мы даже не остались поесть. Позже я заметила, что она отменила моё бронирование, вероятно, чтобы помешать мне оставить отзыв. Для меня это неприемлемо.
Она была груба, невнимательна и недружелюбна, разговаривала с нами так, будто была выше нас. После долгой и утомительной поездки к нам отнеслись с полным отсутствием гостеприимства и уважения. Не говоря уже о том, что я беременна, и когда я спокойно сказала ей, что мы пришли не для того, чтобы спорить, она пренебрежительно ответила: «То, что ты беременна, ничего не значит».
В довершение всего, она отказалась говорить по-венгерски. Мы сами венгерки и прекрасно говорим по-английски, но было довольно странно, что она делала вид, что не понимает наш язык, хотя свободно на нём говорит. На Booking. Com она даже указала венгерский как один из языков, которыми владеет. Это не только прозвучало грубо, но и создавало впечатление, будто она смотрит на свой народ свысока.
В целом, это был очень разочаровывающий и неприятный опыт.