⭐☆☆☆☆
Посетили заведение 28 мая, и, к сожалению, остались очень разочарованы.
Мы специально приехали в The Wateredge Inn, и из-за закрытия трассы A591 нам пришлось совершить длительный объезд через Пенрит, Улсуотер, Гленриддинг и Киркстоун-Пасс, что значительно увеличило время в пути.
Когда мы наконец прибыли около 7 вечера, нам сказали, что заведение предназначено только для постояльцев. Ещё больше нас расстроило то, что сотрудник спросил, хотим ли мы заказать еду или напитки. Мы объяснили, что нам нужно всего пара напитков, и мы были бы более чем счастливы посидеть на улице, подальше от постояльцев. Сам я работаю за барной стойкой, и налить два напитка заняло бы совсем немного времени. После того, как нам дали понять, что наш ответ может что-то изменить, нас всё равно не пустили.
Затем мы попробовали соседнее заведение Inn Collection Group, но и там нам отказали. После столь долгого объезда, с маленьким ребенком на руках, нам негде было остановиться.
Это произошло во время школьных каникул, в одном из самых оживленных туристических районов страны, в прекрасный день. Удивительно, что заведения в таком престижном месте оказались не в состоянии принять даже проезжающих мимо клиентов, желающих выпить пару напитков.
Если заведения работают только для проживающих или имеют ограничения для нерезидентов, это должно быть четко указано в Google и на веб-сайте до того, как люди отправятся в путь — особенно когда есть серьезные перекрытия дорог, вызывающие длительные объезды.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, что произошло потом. Вскоре после нашего визита я связался с Inn Collection Group по электронной почте, надеясь решить проблему напрямую, прежде чем оставлять публичный отзыв. Прошло уже почти два месяца, а я так и не получил никакого подтверждения или ответа. Такое отсутствие клиентоориентированности не оставило мне иного выбора, кроме как поделиться своим опытом публично.
В целом, это была полная трата времени, топлива и усилий. Я всегда слышала много хорошего о гостинице The Wateredge Inn, поэтому этот опыт меня невероятно разочаровал. Надеюсь, Inn Collection Group улучшит как коммуникацию с посетителями, так и качество обслуживания после мероприятия, чтобы другие не столкнулись с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Посетили заведение 28 мая, и, к сожалению, остались очень разочарованы.
Мы специально приехали в The Wateredge Inn, и из-за закрытия трассы A591 нам пришлось совершить длительный объезд через Пенрит, Улсуотер, Гленриддинг и Киркстоун-Пасс, что значительно увеличило время в пути.
Когда мы наконец прибыли около 7 вечера, нам сказали, что заведение предназначено только для постояльцев. Ещё больше нас расстроило то, что сотрудник спросил, хотим ли мы заказать еду или напитки. Мы объяснили, что нам нужно всего пара напитков, и мы были бы более чем счастливы посидеть на улице, подальше от постояльцев. Сам я работаю за барной стойкой, и налить два напитка заняло бы совсем немного времени. После того, как нам дали понять, что наш ответ может что-то изменить, нас всё равно не пустили.
Затем мы попробовали соседнее заведение Inn Collection Group, но и там нам отказали. После столь долгого объезда, с маленьким ребенком на руках, нам негде было остановиться.
Это произошло во время школьных каникул, в одном из самых оживленных туристических районов страны, в прекрасный день. Удивительно, что заведения в таком престижном месте оказались не в состоянии принять даже проезжающих мимо клиентов, желающих выпить пару напитков.
Если заведения работают только для проживающих или имеют ограничения для нерезидентов, это должно быть четко указано в Google и на веб-сайте до того, как люди отправятся в путь — особенно когда есть серьезные перекрытия дорог, вызывающие длительные объезды.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, что произошло потом. Вскоре после нашего визита я связался с Inn Collection Group по электронной почте, надеясь решить проблему напрямую, прежде чем оставлять публичный отзыв. Прошло уже почти два месяца, а я так и не получил никакого подтверждения или ответа. Такое отсутствие клиентоориентированности не оставило мне иного выбора, кроме как поделиться своим опытом публично.
В целом, это была полная трата времени, топлива и усилий. Я всегда слышала много хорошего о гостинице The Wateredge Inn, поэтому этот опыт меня невероятно разочаровал. Надеюсь, Inn Collection Group улучшит как коммуникацию с посетителями, так и качество обслуживания после мероприятия, чтобы другие не столкнулись с подобной ситуацией.