Прекрасный отель, но несколько недостатков испортили наше пребывание.
Мы останавливались здесь недавно, и хотя сам отель прекрасен, с прекрасной территорией и очень чистыми, хорошо обставленными номерами, к сожалению, из-за ряда недостатков мы не получили желаемого впечатления.
Наш номер находился над баром, и хотя музыка затихала около 23:00, шум от выпивки и громких разговоров людей очень мешал спать. После долгого дня в Озёрном крае мы надеялись немного отдохнуть около 22:00, но это оказалось невозможным из-за очень отчётливой слышимости. Номерам действительно не хватает звукоизоляции, чтобы удовлетворить потребности всех гостей.
Мы также не смогли принять ванну или душ, потому что вода была недостаточно тёплой, а за окном стоял сильный запах дыма, что было неприятно. Кроме того, фен требовал постоянного нажатия на кнопку во время использования, что делало его практически неработоспособным.
Поначалу персонал был дружелюбным, приветливым и очень отзывчивым. Однако, когда я поднял эти вопросы, отношение заметно изменилось. Я не грубила и не вела себя агрессивно — я просто выразила свои опасения, — но один из сотрудников сделал замечание, намекающее на то, что гостям следует разрешить выпить. Конечно, это возможно, но гости также должны иметь возможность спать. Я сочла это замечание непрофессиональным и почувствовала себя неловко из-за того, что высказала свои опасения.
Из позитивного момента: продуманные мелочи в номере — например, дополнительные услуги для собак и сладости для нас — были очень приятными. Моему мужу и маме очень понравился завтрак, а кофе был превосходным. Отель также любезно снял плату за повышение категории номера в качестве жеста доброй воли, за что мы были очень благодарны.
Несмотря на прекрасную обстановку и некоторые приятные мелочи, мы уехали разочарованными и вряд ли вернёмся, просто потому, что чувствовали себя неуслышанными и неловко, когда подняли серьёзные вопросы, которые повлияли на наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь недавно, и хотя сам отель прекрасен, с прекрасной территорией и очень чистыми, хорошо обставленными номерами, к сожалению, из-за ряда недостатков мы не получили желаемого впечатления.
Наш номер находился над баром, и хотя музыка затихала около 23:00, шум от выпивки и громких разговоров людей очень мешал спать. После долгого дня в Озёрном крае мы надеялись немного отдохнуть около 22:00, но это оказалось невозможным из-за очень отчётливой слышимости. Номерам действительно не хватает звукоизоляции, чтобы удовлетворить потребности всех гостей.
Мы также не смогли принять ванну или душ, потому что вода была недостаточно тёплой, а за окном стоял сильный запах дыма, что было неприятно. Кроме того, фен требовал постоянного нажатия на кнопку во время использования, что делало его практически неработоспособным.
Поначалу персонал был дружелюбным, приветливым и очень отзывчивым. Однако, когда я поднял эти вопросы, отношение заметно изменилось. Я не грубила и не вела себя агрессивно — я просто выразила свои опасения, — но один из сотрудников сделал замечание, намекающее на то, что гостям следует разрешить выпить. Конечно, это возможно, но гости также должны иметь возможность спать. Я сочла это замечание непрофессиональным и почувствовала себя неловко из-за того, что высказала свои опасения.
Из позитивного момента: продуманные мелочи в номере — например, дополнительные услуги для собак и сладости для нас — были очень приятными. Моему мужу и маме очень понравился завтрак, а кофе был превосходным. Отель также любезно снял плату за повышение категории номера в качестве жеста доброй воли, за что мы были очень благодарны.
Несмотря на прекрасную обстановку и некоторые приятные мелочи, мы уехали разочарованными и вряд ли вернёмся, просто потому, что чувствовали себя неуслышанными и неловко, когда подняли серьёзные вопросы, которые повлияли на наше пребывание.