Мы забронировали столик на 16 человек на субботний вечер. Когда я приехала с мужем и одной подругой раньше остальных, нам сказали, что ресторан не получил наш предварительный заказ. Я объяснила, что не я оформляла бронирование, но понимаю, что предварительный заказ был отправлен.
Я понимаю, что ошибки при бронировании или общении случаются. Но меня разочаровало то, как была решена ситуация. Вместо того чтобы попытаться уладить проблему, сотрудник стал вести себя агрессивно и сказал мне, что мне здесь не рады, несмотря на то, что я просто попыталась объяснить ситуацию.
Когда остальные пришли и увидели, как со мной обошлись, мы все решили, что больше не чувствуем себя комфортно в этом ресторане, и ушли. К тому же, в субботний вечер в ресторане было довольно тихо, поэтому удивительно, что не было большей готовности найти решение для большого количества гостей.
Когда мы уходили, тот же сотрудник сделал замечание в адрес одного из моих друзей, которое несколько членов нашей смешанной группы, включая меня, сочли неуместным и близким к расистскому подтексту. Независимо от намерений, это еще больше усилило наше чувство дискомфорта.
В итоге мы купили еду в местном супермаркете Asda для всех 16 человек, потратили меньше 100 фунтов и отлично провели вечер в нашем Airbnb.
Я не могу комментировать еду, потому что мы не остались ужинать. Однако после этого случая я посмотрела другие отзывы и заметила похожие комментарии о качестве обслуживания, а в информации о нашем Airbnb также было указано, что можно поесть в другом месте.
Я понимаю, что ошибки случаются, но я ожидаю вежливого и уважительного отношения, когда они происходят. Исходя из моего опыта, я бы сюда больше не вернулась.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что ошибки при бронировании или общении случаются. Но меня разочаровало то, как была решена ситуация. Вместо того чтобы попытаться уладить проблему, сотрудник стал вести себя агрессивно и сказал мне, что мне здесь не рады, несмотря на то, что я просто попыталась объяснить ситуацию.
Когда остальные пришли и увидели, как со мной обошлись, мы все решили, что больше не чувствуем себя комфортно в этом ресторане, и ушли. К тому же, в субботний вечер в ресторане было довольно тихо, поэтому удивительно, что не было большей готовности найти решение для большого количества гостей.
Когда мы уходили, тот же сотрудник сделал замечание в адрес одного из моих друзей, которое несколько членов нашей смешанной группы, включая меня, сочли неуместным и близким к расистскому подтексту. Независимо от намерений, это еще больше усилило наше чувство дискомфорта.
В итоге мы купили еду в местном супермаркете Asda для всех 16 человек, потратили меньше 100 фунтов и отлично провели вечер в нашем Airbnb.
Я не могу комментировать еду, потому что мы не остались ужинать. Однако после этого случая я посмотрела другие отзывы и заметила похожие комментарии о качестве обслуживания, а в информации о нашем Airbnb также было указано, что можно поесть в другом месте.
Я понимаю, что ошибки случаются, но я ожидаю вежливого и уважительного отношения, когда они происходят. Исходя из моего опыта, я бы сюда больше не вернулась.