Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство обслуживанием, которое я получил во время моего недавнего пребывания в отеле Dunes.
Я приехал в воскресенье вечером в командировку, и меня забронировали на пять ночей в течение шестинедельного периода. При регистрации меня неожиданно попросили внести залог, несмотря на то, что в отеле уже есть данные кредитной карты моей компании. Мне сообщили, что это будет использоваться только в случае повреждения, на что я неохотно согласился.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Обслуживание в ресторане отеля было постоянно плохим. Два отдельных вечера мне приходилось вставать и искать официанта после более чем 30-минутного ожидания, чтобы сделать заказ. Кроме того, предоставленные столовые приборы были грязными, и мне приходилось каждый раз просить чистую посуду.
Комната была столь же разочаровывающей. Кровать была крайне неудобной — было такое ощущение, будто спишь на гвоздях. Из-за плохого обслуживания и неприемлемых условий сна я решил выехать раньше, чем планировалось.
Что еще хуже, позже я обнаружил, что с моей личной банковской карты была снята полная стоимость проживания и питания, хотя эта сумма явно предназначалась для кредитной карты компании. Я немедленно связался с отелем и был уверен, что ошибка будет исправлена. Однако через четыре дня было произведено лишь частичное возмещение, и, несмотря на то, что я звонил в отель каждый день в течение недели, мне неоднократно говорили, что кто-то перезвонит мне, но никто так и не сделал этого.
После двух недель отсутствия решения я лично отправился в отель только для того, чтобы мне сказали потребовать возврата денег от моего работодателя. Когда я уходил, менеджер саркастически крикнул мне вслед: «О, у тебя теперь хороший день», что я счел крайне непрофессиональным и неуважительным.
Со мной никогда не обращались таким образом, и я крайне разочарован общим впечатлением.
Излишне говорить, что я не вернусь в отель Dunes и буду советовать коллегам и деловым партнерам также избегать его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в воскресенье вечером в командировку, и меня забронировали на пять ночей в течение шестинедельного периода. При регистрации меня неожиданно попросили внести залог, несмотря на то, что в отеле уже есть данные кредитной карты моей компании. Мне сообщили, что это будет использоваться только в случае повреждения, на что я неохотно согласился.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Обслуживание в ресторане отеля было постоянно плохим. Два отдельных вечера мне приходилось вставать и искать официанта после более чем 30-минутного ожидания, чтобы сделать заказ. Кроме того, предоставленные столовые приборы были грязными, и мне приходилось каждый раз просить чистую посуду.
Комната была столь же разочаровывающей. Кровать была крайне неудобной — было такое ощущение, будто спишь на гвоздях. Из-за плохого обслуживания и неприемлемых условий сна я решил выехать раньше, чем планировалось.
Что еще хуже, позже я обнаружил, что с моей личной банковской карты была снята полная стоимость проживания и питания, хотя эта сумма явно предназначалась для кредитной карты компании. Я немедленно связался с отелем и был уверен, что ошибка будет исправлена. Однако через четыре дня было произведено лишь частичное возмещение, и, несмотря на то, что я звонил в отель каждый день в течение недели, мне неоднократно говорили, что кто-то перезвонит мне, но никто так и не сделал этого.
После двух недель отсутствия решения я лично отправился в отель только для того, чтобы мне сказали потребовать возврата денег от моего работодателя. Когда я уходил, менеджер саркастически крикнул мне вслед: «О, у тебя теперь хороший день», что я счел крайне непрофессиональным и неуважительным.
Со мной никогда не обращались таким образом, и я крайне разочарован общим впечатлением.
Излишне говорить, что я не вернусь в отель Dunes и буду советовать коллегам и деловым партнерам также избегать его.