Ниже приведена моя жалоба, отправленная по электронной почте в Orchard Hideaways. Я не получил ответа уже 4 дня. Это не «семейный» сайт, а сайт для вечеринок, которым управляет удалённо компания (AMJ Getaways LTD), которую нигде не видно, если у вас возникнут какие-либо проблемы.
Я пишу о своём пребывании в Orchard Hideaways в прошлые выходные (2 ночи: XXXX июля). До 4 утра в субботу была большая группа людей, которые мешали нам. Я пытался сам справиться с этой группой, попросив их выключить музыку. В тот момент я не звонил по номеру, который работает в нерабочее время. Я позвонил в субботу по номеру 08:30 (я не смог дозвониться по номеру, который работает в нерабочее время, поэтому позвонил на основной номер, и звонок был перенаправлен на мобильный автоответчик). Через час мне перезвонил XXXX (? ). Он был очень извиняющимся. Позже тем же утром он позвонил мне снова и сказал, что поговорил с группой и сообщил, что их выдворят с площадки, если в субботу после 23:00 будут шуметь. Мы также получили автоматическое текстовое сообщение, подтверждающее нарушение порядка в пятницу вечером и подчеркивающее чёткие правила площадки относительно шума.
В субботу вечером та же большая группа собралась за столами для пикника, производя много шума. Я попытался дозвониться по номеру для связи в нерабочее время (XXXXXXXXXX) в 23:30, но никто не ответил. Затем я отправил текстовое сообщение на тот же номер. Оно было доставлено, но ответа я не получил. Группа заказывала такси, чтобы отправиться в Пенрит, но в полночь всё ещё была на площадке, сильно шумя.
Я был с моим 14-летним сыном, который плохо себя чувствовал, поэтому я решил, что мы не можем остаться. Я не хотел, чтобы его снова разбудила среди ночи эта группа, возвращающаяся из Пенрита. Не имея на месте ни персонала, ни возможности с кем-либо связаться, мы уехали в полночь и поехали домой в XXXXXXX.
Было невероятно обидно и досадно, что я не смог связаться ни с кем из Orchard Hideaways, а моё текстовое сообщение проигнорировали. Учитывая, что в пятницу вечером эта группа людей беспокоила, было бы разумно быть «начеку». Вместо этого у меня сложилось впечатление, что вам всё равно. Почему вы говорите, что «принимаете семьи»? В ваших условиях и положениях очень чётко прописано, что шуметь после 23:00 и каковы последствия нарушения этих правил, но в данном случае вы их полностью проигнорировали.
Я был бы рад вашему звонку, чтобы обсудить вышеизложенное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу о своём пребывании в Orchard Hideaways в прошлые выходные (2 ночи: XXXX июля). До 4 утра в субботу была большая группа людей, которые мешали нам. Я пытался сам справиться с этой группой, попросив их выключить музыку. В тот момент я не звонил по номеру, который работает в нерабочее время. Я позвонил в субботу по номеру 08:30 (я не смог дозвониться по номеру, который работает в нерабочее время, поэтому позвонил на основной номер, и звонок был перенаправлен на мобильный автоответчик). Через час мне перезвонил XXXX (? ). Он был очень извиняющимся. Позже тем же утром он позвонил мне снова и сказал, что поговорил с группой и сообщил, что их выдворят с площадки, если в субботу после 23:00 будут шуметь. Мы также получили автоматическое текстовое сообщение, подтверждающее нарушение порядка в пятницу вечером и подчеркивающее чёткие правила площадки относительно шума.
В субботу вечером та же большая группа собралась за столами для пикника, производя много шума. Я попытался дозвониться по номеру для связи в нерабочее время (XXXXXXXXXX) в 23:30, но никто не ответил. Затем я отправил текстовое сообщение на тот же номер. Оно было доставлено, но ответа я не получил. Группа заказывала такси, чтобы отправиться в Пенрит, но в полночь всё ещё была на площадке, сильно шумя.
Я был с моим 14-летним сыном, который плохо себя чувствовал, поэтому я решил, что мы не можем остаться. Я не хотел, чтобы его снова разбудила среди ночи эта группа, возвращающаяся из Пенрита. Не имея на месте ни персонала, ни возможности с кем-либо связаться, мы уехали в полночь и поехали домой в XXXXXXX.
Было невероятно обидно и досадно, что я не смог связаться ни с кем из Orchard Hideaways, а моё текстовое сообщение проигнорировали. Учитывая, что в пятницу вечером эта группа людей беспокоила, было бы разумно быть «начеку». Вместо этого у меня сложилось впечатление, что вам всё равно. Почему вы говорите, что «принимаете семьи»? В ваших условиях и положениях очень чётко прописано, что шуметь после 23:00 и каковы последствия нарушения этих правил, но в данном случае вы их полностью проигнорировали.
Я был бы рад вашему звонку, чтобы обсудить вышеизложенное.