По прибытии в пабе было полно мух, и мы почувствовали себя очень некомфортно. Нам выделили одноместный номер, хотя мы бронировали «двуспальный номер Делюкс». Мы быстро поняли, что у нас кровать на 3/4 места, номер был крошечным и совсем не соответствовал фотографиям. Я был очень шокирован. Сотрудник, работавший в смену, не смог помочь, так как отель был полностью забронирован. Хотя изначально я бронировал номер на одного гостя, оплаченный номер был «двуспальным номером Делюкс», а в подтверждении указано «большая двуспальная кровать» с указанием размеров. Персонал и владелец отеля не смогли помочь и переложили всю вину на booking. Com, заявив, что они не могут контролировать номера и фотографии, рекламируемые в отеле. Разве отель не предоставляет booking. Com фотографии и номера, которые ему доступны? Снижение категории номера до одноместного за ту же цену, что и за двухместный, создавало впечатление, что отель пользуется полной загрузкой.
Хозяин показал мне систему, где нам был предоставлен одноместный номер, и снова сказал, что это вина Booking. Com, однако в подтверждении бронирования был указан двухместный номер, и Booking. Com это подтвердил, и они не понимали, как ему могли предоставить эту информацию.
Мы забронировали это жилье на 2 ночи, так как на следующий день были на свадьбе, и нас должны были забрать в 12 часов дня. До приезда не было возможности заселиться, и то, что должно было стать спокойным утром для подготовки, превратилось в переписку с хозяином, телефонные звонки в Booking. Com и необходимость поиска и переезда в новое жилье (к счастью, прекрасный владелец Airbnb разрешил нам заселиться раньше). При выезде нам предложили двухместный номер, так как другая пара тоже заселилась раньше. Позже мы узнали, что это было из-за сотен мух в номере и общей антисанитарии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хозяин показал мне систему, где нам был предоставлен одноместный номер, и снова сказал, что это вина Booking. Com, однако в подтверждении бронирования был указан двухместный номер, и Booking. Com это подтвердил, и они не понимали, как ему могли предоставить эту информацию.
Мы забронировали это жилье на 2 ночи, так как на следующий день были на свадьбе, и нас должны были забрать в 12 часов дня. До приезда не было возможности заселиться, и то, что должно было стать спокойным утром для подготовки, превратилось в переписку с хозяином, телефонные звонки в Booking. Com и необходимость поиска и переезда в новое жилье (к счастью, прекрасный владелец Airbnb разрешил нам заселиться раньше). При выезде нам предложили двухместный номер, так как другая пара тоже заселилась раньше. Позже мы узнали, что это было из-за сотен мух в номере и общей антисанитарии.