Отзыв об отеле Saltburn House Hotel 3*

Я останавливался здесь раньше и нашел его устаревшим, требующим некоторого внимания, уровня бюджетного отеля, но номер был чистым, приятный персонал и хороший завтрак. Мне нравится это удивительное здание, его история и отличное расположение. Порекомендовал его друзьям, и они забронировали номер в феврале 2024 года, а я забронировал номер в мае на период с 9 по 11 августа для проведения фольклорного фестиваля. За месяц до мероприятия наши номера (юридически подтвержденные) были отменены без извинений и объяснений. Отзывы на TripAdvisor показывают, что это поступали и с другими. Дама в баре, поднявшая трубку, заявила, что менеджера нет, затем она была занята по телефону и что они «закрыты на август». Когда другая женщина вступила во владение, я спросил, почему отмена, почему на сайте ничего нет и почему они все еще принимают заказы онлайн. Никаких лучших результатов, но очень непрофессиональный ответ и еще больше противоречий. Например, компьютер позволял им отменить заказы только за месяц вперед, поэтому не мог уведомить меня раньше, и странное признание, что они отменяли заказы с ФЕВРАЛЯ. Владелец, г-н Кенни, пытался решить эту проблему, но все равно говорит, что они полностью забронированы! Никакой другой причины не предложено. Подходящих альтернатив нет, поэтому мне пришлось отказаться от общения с командой и друзьями. Глубоко разочарован. Честно говоря, мне хотелось бы лучшего для этого отеля, он имеет прекрасный характер и расположение, и его стоит сохранить. Искренне надеюсь, что кто-нибудь разберётся и в ближайшее время.