Отзыв об отеле Brockley Hall Hotel 4*

Я женился в ноябре и хотел устроить прекрасный романтический ужин на День святого Валентина для своей новой жены. Мы посмотрели отель Brockley в Солтберне у моря. Отель прекрасен внутри, номера очень чистые. Мы приехали около 7:30 вечера, и нас сразу же пригласили на прекрасный ужин. На следующее утро столовая выглядела фантастически, поэтому мы спросили, можем ли мы, пожалуйста, поужинать в честь Дня святого Валентина. Нам сказали, что все места заняты, но не подойдёт ли нам 8:00. Мы согласились и спустились в 8:00. Моя жена выглядела потрясающе. Мы подошли к стойке и сказали: «Извините, вашего имени нет в нашей брони». Я ответил: «Да, мы ужинали вчера вечером и забронировали ужин на сегодня». Нам показали меню: одно — 7 блюд за 180 фунтов, другое — 3 блюда за 27, 95 фунтов. Грибной суп, потом стейк, потом павлова с малиной. Затем, узнав наше имя, нас отвели не в главный зал, а в обычную, ничем не примечательную комнату, дали меню. Я сказал: «Одну минуту, мы забронировали номер ко Дню святого Валентина, и это не то меню». Она ответила: «… ИЛИ… это меню заканчивается в 6:00. Так почему мы забронировали на 8:00, если меню заканчивается в 6:00? » Я прекрасно проводил время, а потом все пошло наперекосяк. Наши романтические выходные были испорчены, все деньги, которые я заплатил за две ночи, романтический вечер с моей новой женой, были потрачены впустую. Я просто сказала: «Забудьте об этом», мы ушли и нашли ресторан неподалеку. На следующее утро я снова спросила, но они не захотели ничего говорить, к тому же кто-то на ресепшене жаловался на шум соседям. Плюс, завтрак на следующий день, боже мой, был совершенно неорганизованным: люди, ожидающие еду, спрашивали, не забыли ли они наш завтрак… люди рядом со мной, а потом сказали: «Вы принесли только чай и сок на одного, а нас двое». Этому месту нужно лучшее управление, больше персонала. И определенно, больше общения с платящими клиентами. Скажу, что место красивое, но дело не только в привлекательном внешнем виде, а в заботе о клиентах, чтобы они вернулись… Сначала я бы рекомендовала его всем, но теперь нет. К тому же, я собиралась сказать своей дочери, чтобы она провела там свою свадьбу… Боже мой, вы можете себе представить, чтобы на чьей-то свадьбе не подали должным образом еду… Извините, но это снова не для меня…