Впечатления моей мамы от проживания в отеле The Brass Castle:
Я остановилась в загородном доме The Brass Castle, основываясь на отзывах на Booking. Com. К сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
Прибытие.
По прибытии в отеле стоял затхлый запах, он показался мне темным и неприветливым. Не было ни вывески стойки регистрации, ни кого-либо, кто мог бы меня встретить. Мне пришлось позвонить по номеру мобильного телефона, который я указала при бронировании. Когда наконец приехал мужчина, он спросил, была ли я на стойке регистрации, но никаких знаков, указывающих на то, где она находится, не было. Меня зарегистрировала молодая женщина. Когда я добралась до своего номера, я заметила, что шторы свисают с одной стороны. Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом, и администратор сказала, что кто-то придет и починит их. Я также спросила стоимость номера, и она сказала, что это скидка 10%, которая будет вычтена из полной стоимости, но не смогла рассчитать общую сумму.
Состояние номера.
Мужчина, который меня встретил, пришел починить штору. Я также заметила, что вторая рама на окнах была наполовину открыта. Когда я спросила, можно ли их закрыть, он пренебрежительно ответил: «Я бы не стал», и вместо этого открыл главное окно. Его тон был резким и бесполезным.
Около 9 вечера я пошла подключить телефон за прикроватной тумбочкой и с ужасом обнаружила паука в паутине, тянущейся от тумбочки к кровати. За изголовьем кровати было грязно, явно не убирались годами.
Я несколько раз пыталась дозвониться по тому же номеру, но ответа не было. Я отправила сообщение, которое тут же прочитали, но никто не пришёл. Я спустилась вниз и обнаружила, что всё погружено в темноту. Было жутко и небезопасно.
Проблемы с чистотой.
• Окна: Грязные и треснутые.
• Зеркало: Грязное и нечистое.
• Стулья: Два обитых стула были сильно испачканы.
• Ковёр: В пятнах.
• Освещение: Одна лампочка перегорела у входа в номер.
• Шкаф: В небольшом шкафу (предположительно, шкафу) не было лампочки, а вместо этого использовался «свалочный» предмет, например, вентилятор.
• Шторы: Снова упали с направляющих, когда я попытался их закрыть.
• Постельное бельё: Я не хотел спать в кровати; вместо этого я завернулся в одеяло, проверив его. Подушки пахли затхлостью и старостью.
• Большой слой пыли на мебели.
Завтрак.
За завтраком мне пришлось попросить официанта заменить подушку сиденья из-за видимых пятен. В номере были странные украшения, включая гигантского плюшевого мишку, куртки, накинутые на стулья, и что-то похожее на оконную раму, оставленное в обеденной зоне. Тостер был покрыт толстым слоем пыли.
Справедливости ради, горячий завтрак был хорош — единственный положительный момент моего пребывания.
Выезд.
Я попросил того же мужчину, что и вчера вечером (я полагаю, владельца), зайти в номер, чтобы показать ему проблемы. Он избегал зрительного контакта и сказал мне «записать», чтобы он передал их горничной.
Когда я пошёл платить, я спросил о скидке в связи с перечисленными мной проблемами. Он сразу же сказал, что 10% уже списаны (о чём администратор упоминал накануне вечером). Я не стал спорить и просто хотел уйти.
Что ещё хуже, подъездная дорога к отелю и обратно была перекрыта в связи с ремонтом дорожного покрытия. Меня об этом не предупредили, и таксисту было трудно добраться до меня. Я застрял в конце подъездной дороги. Тот же мужчина (менеджер) из отеля проехал мимо меня на своей машине, не поинтересовавшись, всё ли со мной в порядке, и уехал. Я прождал больше 45 минут и сделал несколько звонков в таксомоторную компанию, прежде чем кто-то наконец смог меня забрать.
Заключение.
Я работаю в сфере психического здоровья уже более 20 лет, работая по всей Англии и Уэльсу. За это время я останавливался в бесчисленном количестве отелей и других мест размещения и никогда не сталкивался с такими отвратительными условиями, плохим обслуживанием и откровенной грубостью.
Если бы у меня был собственный транспорт, я бы немедленно уехал.
Не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановилась в загородном доме The Brass Castle, основываясь на отзывах на Booking. Com. К сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
Прибытие.
По прибытии в отеле стоял затхлый запах, он показался мне темным и неприветливым. Не было ни вывески стойки регистрации, ни кого-либо, кто мог бы меня встретить. Мне пришлось позвонить по номеру мобильного телефона, который я указала при бронировании. Когда наконец приехал мужчина, он спросил, была ли я на стойке регистрации, но никаких знаков, указывающих на то, где она находится, не было. Меня зарегистрировала молодая женщина. Когда я добралась до своего номера, я заметила, что шторы свисают с одной стороны. Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом, и администратор сказала, что кто-то придет и починит их. Я также спросила стоимость номера, и она сказала, что это скидка 10%, которая будет вычтена из полной стоимости, но не смогла рассчитать общую сумму.
Состояние номера.
Мужчина, который меня встретил, пришел починить штору. Я также заметила, что вторая рама на окнах была наполовину открыта. Когда я спросила, можно ли их закрыть, он пренебрежительно ответил: «Я бы не стал», и вместо этого открыл главное окно. Его тон был резким и бесполезным.
Около 9 вечера я пошла подключить телефон за прикроватной тумбочкой и с ужасом обнаружила паука в паутине, тянущейся от тумбочки к кровати. За изголовьем кровати было грязно, явно не убирались годами.
Я несколько раз пыталась дозвониться по тому же номеру, но ответа не было. Я отправила сообщение, которое тут же прочитали, но никто не пришёл. Я спустилась вниз и обнаружила, что всё погружено в темноту. Было жутко и небезопасно.
Проблемы с чистотой.
• Окна: Грязные и треснутые.
• Зеркало: Грязное и нечистое.
• Стулья: Два обитых стула были сильно испачканы.
• Ковёр: В пятнах.
• Освещение: Одна лампочка перегорела у входа в номер.
• Шкаф: В небольшом шкафу (предположительно, шкафу) не было лампочки, а вместо этого использовался «свалочный» предмет, например, вентилятор.
• Шторы: Снова упали с направляющих, когда я попытался их закрыть.
• Постельное бельё: Я не хотел спать в кровати; вместо этого я завернулся в одеяло, проверив его. Подушки пахли затхлостью и старостью.
• Большой слой пыли на мебели.
Завтрак.
За завтраком мне пришлось попросить официанта заменить подушку сиденья из-за видимых пятен. В номере были странные украшения, включая гигантского плюшевого мишку, куртки, накинутые на стулья, и что-то похожее на оконную раму, оставленное в обеденной зоне. Тостер был покрыт толстым слоем пыли.
Справедливости ради, горячий завтрак был хорош — единственный положительный момент моего пребывания.
Выезд.
Я попросил того же мужчину, что и вчера вечером (я полагаю, владельца), зайти в номер, чтобы показать ему проблемы. Он избегал зрительного контакта и сказал мне «записать», чтобы он передал их горничной.
Когда я пошёл платить, я спросил о скидке в связи с перечисленными мной проблемами. Он сразу же сказал, что 10% уже списаны (о чём администратор упоминал накануне вечером). Я не стал спорить и просто хотел уйти.
Что ещё хуже, подъездная дорога к отелю и обратно была перекрыта в связи с ремонтом дорожного покрытия. Меня об этом не предупредили, и таксисту было трудно добраться до меня. Я застрял в конце подъездной дороги. Тот же мужчина (менеджер) из отеля проехал мимо меня на своей машине, не поинтересовавшись, всё ли со мной в порядке, и уехал. Я прождал больше 45 минут и сделал несколько звонков в таксомоторную компанию, прежде чем кто-то наконец смог меня забрать.
Заключение.
Я работаю в сфере психического здоровья уже более 20 лет, работая по всей Англии и Уэльсу. За это время я останавливался в бесчисленном количестве отелей и других мест размещения и никогда не сталкивался с такими отвратительными условиями, плохим обслуживанием и откровенной грубостью.
Если бы у меня был собственный транспорт, я бы немедленно уехал.
Не останавливайтесь здесь.