Отзыв об отеле The New Staincliffe Hotel 4*

При входе расположение и парковка очень удобные, до отеля легко добраться. Персонал был гостеприимным. Полный английский завтрак был включен в стоимость и был довольно вкусным, несмотря на обстоятельства…
Не понравилось · Отель был грязным, грязным и вонючим. Несмотря на то, что он выглядит так, будто его недавно «отремонтировали», похоже, что они просто дешево закрасили все проблемы, а не исправили их. Здание находится в полном ветхом состоянии, и после разговора с некоторыми гостями оно выглядит так же, как и все комнаты. Протекающие желоба и старые окна вызывают сырость вокруг окон комнаты. Я и моя семья (муж, 10-летний сын и 5-месячный ребенок) прибыли незадолго до полуночи (в информации о бронировании указано, что регистрация заезда производится до полуночи) после очень долгого 12-часового путешествия. Мы очень устали и нам просто нужно было удобное место для ночлега, чтобы продолжить путь утром. Однако после того, как персонал (джентльмен выглядел очень неряшливым, чего я никогда раньше не видел ни в одном отеле) показал нам наш номер № 19 с «видом на сад» (я бы не назвал его садом, это просто зеленый участок между здания, но ладно). Это была последняя комната, в которой могла разместиться наша семья (несмотря на то, что у них не было детской кроватки, но мы знали об этом и спали вместе). Комната выглядела так, как будто ее никогда не убирали по прибытии. Ковер был весь в пятнах и грязный, от грязи и мусора, его можно было выбросить… мусорные ведра не были опорожнены ни в номере, ни в ванной, стояли банки с пивом, 2 кровати не были заправлены — выглядело так, будто кто-то воспользовался кроватью и просто остался там, не меняя простыни. На дверях и перилах ванной висели грязные полотенца. Грязь вокруг подоконников, много влажных пятен вокруг окон, розетка залита влажной стеной. Там была грязная чашка с ложкой и открытая бутылка с водой.
Предоставленные «бесплатные туалетные принадлежности» представляли собой открытую, почти пустую бутылку для мытья рук и какую-то маслянистую гелевую фиолетовую многоразовую бутылку того, что, как мне кажется, было средством для мытья тела? Это было отвратительно. Я никогда не останавливался в трехзвездочном отеле в таком плохом состоянии. Даже мой партнер был в ужасе. Однако у нас не было другого выхода, кроме как оставаться в этой грязи. Это не стоило тех денег, которые мы заплатили, и я думаю, что это стоило всего лишь 1 трети от 117 фунтов, которые мы заплатили за ночь.
Завтрак утром был странным. Ресторан был настолько пуст, как город-призрак, за исключением еще одной пары гостей, которая подтвердила, что у них тоже есть проблемы с сыростью в комнате, затем еще несколько человек пришли позавтракать. Прислуживала одна дама, такая же, как та, которая приветствовала нас накануне вечером. Она была в сильном стрессе, бегала туда-сюда, пытаясь всех обслужить, и упомянула, что шеф-повар заболел, поэтому ей было явно тяжело. После подтверждения того, что мы хотели бы получить полный английский завтрак, мы получили 1 тост с маслом через 5 минут после того, как сидели, а через 25 минут нам подали полный английский завтрак, который был на удивление вкусным. Был также дешевый растворимый кофе, которым гости могли помочь себе. Я бы пожелал бизнесу удачи в будущем и надеюсь, что они смогут улучшить обслуживание, отремонтировать номера и здание, и тогда это место снова станет хорошим местом для проживания. Но на данный момент он находится в аварийном состоянии, и я бы не советовал там оставаться. Из сотен отелей это было худшее.