Отзыв об отеле Shap Wells Hotel 3*

В нашем номере было окно, завинченное наглухо, поэтому вентиляции и кондиционера не было. Когда мы обратились на ресепшен с просьбой о переселении в номер получше, нам сказали, что все номера заняты, а техник не работает по выходным. Это неприемлемо. Были и другие проблемы, которые могут быть связаны с возрастом здания, и, хотя персонал старался помочь, на мой взгляд, им не хватало навыков гостеприимства. Игровая комната была приятным бонусом: бильярдный стол и стол для снукера, но киев не было, видимо, кто-то их украл. Также тренажерный зал и стол для настольного тенниса были ужасно грязными, плитка на полу отваливалась, создавая угрозу для здоровья и безопасности. Никто не спустился вниз и не убрал их, пока мы там были. Отель тихий, уединенный, старый и нуждается в ремонте. Мы позавтракали и собирались поужинать в отеле вечером, но пошли в ресторан, потому что, судя по завтраку, ужин нам показался не очень хорошим. Остановились бы мы здесь снова? К сожалению, нет. Нужно, чтобы уборщики уделяли уборке больше времени, необходим график уборки всего отеля, чтобы убиралась каждая зона. Некоторые окна были покрыты паутиной, игровая комната была заброшена и выглядела совсем непривлекательно. В столовой чашки и тарелки были оставлены на столах, никто не ходил и не убирал их, чтобы подготовить столы для следующих гостей. Нам пришлось попросить кофе, нам принесли чашки, но забыли про чай и кофе. Никто не следил за плитой, когда закончились кофейные зерна, и их не пополняли, пока я не сказала об этом сотруднику. Так что, думаю, проблема в нехватке персонала, включая бедного бармена, который изо всех сил пытался подавать напитки и убирать газон.