Отзыв об отеле The Lodge @ Carus Green 3*

Ужасная и шокирующая ночь. Мы забронировали домик 6 на 3 ночи в качестве удовольствия во время посещения семьи. Все было хорошо, когда мы впервые приехали. Вскоре после того, как мы вернулись в нашу комнату, прибыла группа игроков в гольф, производившая огромный шум и хлопавшая дверьми, что явно ухудшало их износ. Затем они все собрались в комнате/комнатах на нижнем этаже и начали относиться к ней как к клубному дому. Комнаты находились под нами, и шум был очень громким и неистовым. Некоторое время спустя один или несколько человек поднялись наверх, и один из группы начал стучать в нашу дверь, пытаясь войти. Я посмотрел на часы: было 23:09. Через некоторое время после этого часть группы вышла из парадной двери на нашей стороне домика. Кто-то постучал наверх и снова застучал нашу дверь, пытаясь войти. Мой муж крикнул им, как и в первый раз. Я был потрясен и, надо сказать, напуган. Все стихло, пока в 12.30 ночи я не услышал еще один крик. Признаюсь, всю ночь я беспокоился о том, что может случиться, и не мог заснуть. На следующее утро мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, отменить следующие две ночи и попросить вернуть деньги за две неиспользованные ночи. Некоторое время спустя нам позвонил Карус Грин и сообщил, что владелец разговаривал с группой игроков в гольф, которые сказали, что того, о чем мы сообщили, не произошло, и они легли спать в 10 часов вечера, и поэтому мы не можем получить возмещение, группа уезжали, но мы могли бы получить повышение класса обслуживания. Однако группа определенно не легла спать в 10. Да, они были в своих комнатах, но шум был совершенно неприемлемым, и мы отметили время ночи, когда они дважды пытались проникнуть в нашу комнату, оба были после 23:00. Мы объяснили, что нам было бы совсем некомфортно оставаться там еще на ночь из-за отсутствия безопасности и того факта, что теперь мы не доверяем им, если что-то случится снова, потому что они не верят нам по поводу шума и не воспринимают всерьез тот факт, что люди дважды пытались проникнуть в нашу комнату, или то, как я был напуган. Они повторили, что не вернут деньги за две ночи, которые мы не взяли, не говоря уже о возврате средств за ужасную ночь, которую мы пережили, если только сегодня они не сдадут нам номер на сегодняшний вечер, но это не значит, что мы ложно хотели отменить бронирование без уважительной причины. Кроме того, когда мы бронировали номер, мы спросили о времени завтрака, который нам сказали, с 8:00 до 11:30, и нас спросили, хотим ли мы поэтому забронировать номер. На этом основании мы сказали «да». Фактически это было изменено на 9 утра. По прибытии нам также сказали, что в первое утро предлагались только бары, так как в понедельник не было шеф-повара, а во вторник и среду мы вообще не могли позавтракать, поскольку у них было два больших мероприятия. Теперь нам пришлось забронировать туристический домик в Кендале на следующие две ночи, так что это дополнительные расходы, и уже было приятно, что мы забронировали Carus Green в первую очередь.