Устройтесь поудобнее, это может быть долго.
Итак, изначально я забронировал этот B&B на 1 ночь через booking. Com, однако в подтверждении бронирования было указано, что я забронировал номер с двумя односпальными кроватями (вероятно, это моя ошибка). Поэтому я связался с Сарой напрямую в объекте размещения и спросил, могу ли я изменить бронирование на двухместный номер. Она сообщила мне, что мне придется отменить бронирование на booking. Com и заново забронировать его прямо на сайте объекта размещения. Без проблем. Мне отправили детали, и я забронировал по ее ссылке. Затем я получил 3 отдельных письма, все из которых подтверждали, что мои платежные данные были приняты, и мое бронирование было подтверждено. Пока все хорошо.
Утром в день поездки я хотел позвонить в объект размещения, чтобы уточнить пару моментов относительно нашего пребывания, но, несмотря на шесть звонков, никто так и не ответил. Когда я прибыл на объект, он был совершенно пуст. Никого не было видно. Я ходил по столовой, по кухням, в подсобные помещения, даже заглянул в пару спален, но не нашел ни души.
На стойке регистрации были записки для других гостей, но ничего для меня. Я попытался позвонить ещё раз, и наконец Сара ответила. Я сказал ей, что жду регистрации, но там никого не было. Она сказала, что возвращается в отель, и спросила моё имя. Когда я ответил, она сообщила, что у неё нет бронирования на это имя. Я напомнил ей о нашем первоначальном разговоре по электронной почте, и она вспомнила об этом, но сказала, что я так и не подтвердил бронирование. Я сказал ей, что у меня было три письма с подтверждением, в которых было указано разное, но это не имело значения. Меня не забронировали, и она, казалось, была очень расстроена перспективой разбираться с этим. Я сказал ей не беспокоиться, и мы с партнёром ехали домой 4 часа.
Вернувшись домой, я написал Саре, так как был обеспокоен исчезновением данных моей кредитной карты и хотел, чтобы она подтвердила, что сможет найти их и удалить. Я также выразил своё разочарование всем этим. Ответ, который я получил, был потрясающим. Она сказала, что у неё был «неявка» в тот день, и что это, должно быть, был я. Она спросила меня, почему я так часто ей звоню. Она ответила, что сама управляет этим местом и не может отвечать на телефонные звонки или присутствовать на месте. В ответ на моё недовольство обслуживанием она посоветовала мне, цитирую: «Это не отель со стойкой регистрации, удвойте свой бюджет, а не 100 фунтов стерлингов, и вы сможете получить те же удобства в местной гостинице или большом гостевом доме». Я планирую последовать её совету в будущем и всем вам советую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, изначально я забронировал этот B&B на 1 ночь через booking. Com, однако в подтверждении бронирования было указано, что я забронировал номер с двумя односпальными кроватями (вероятно, это моя ошибка). Поэтому я связался с Сарой напрямую в объекте размещения и спросил, могу ли я изменить бронирование на двухместный номер. Она сообщила мне, что мне придется отменить бронирование на booking. Com и заново забронировать его прямо на сайте объекта размещения. Без проблем. Мне отправили детали, и я забронировал по ее ссылке. Затем я получил 3 отдельных письма, все из которых подтверждали, что мои платежные данные были приняты, и мое бронирование было подтверждено. Пока все хорошо.
Утром в день поездки я хотел позвонить в объект размещения, чтобы уточнить пару моментов относительно нашего пребывания, но, несмотря на шесть звонков, никто так и не ответил. Когда я прибыл на объект, он был совершенно пуст. Никого не было видно. Я ходил по столовой, по кухням, в подсобные помещения, даже заглянул в пару спален, но не нашел ни души.
На стойке регистрации были записки для других гостей, но ничего для меня. Я попытался позвонить ещё раз, и наконец Сара ответила. Я сказал ей, что жду регистрации, но там никого не было. Она сказала, что возвращается в отель, и спросила моё имя. Когда я ответил, она сообщила, что у неё нет бронирования на это имя. Я напомнил ей о нашем первоначальном разговоре по электронной почте, и она вспомнила об этом, но сказала, что я так и не подтвердил бронирование. Я сказал ей, что у меня было три письма с подтверждением, в которых было указано разное, но это не имело значения. Меня не забронировали, и она, казалось, была очень расстроена перспективой разбираться с этим. Я сказал ей не беспокоиться, и мы с партнёром ехали домой 4 часа.
Вернувшись домой, я написал Саре, так как был обеспокоен исчезновением данных моей кредитной карты и хотел, чтобы она подтвердила, что сможет найти их и удалить. Я также выразил своё разочарование всем этим. Ответ, который я получил, был потрясающим. Она сказала, что у неё был «неявка» в тот день, и что это, должно быть, был я. Она спросила меня, почему я так часто ей звоню. Она ответила, что сама управляет этим местом и не может отвечать на телефонные звонки или присутствовать на месте. В ответ на моё недовольство обслуживанием она посоветовала мне, цитирую: «Это не отель со стойкой регистрации, удвойте свой бюджет, а не 100 фунтов стерлингов, и вы сможете получить те же удобства в местной гостинице или большом гостевом доме». Я планирую последовать её совету в будущем и всем вам советую.