НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – Глубоко разочаровывающий опыт, маскирующийся под «роскошь»
Я заплатил 150 фунтов стерлингов за ночь за 3 ночи, что оказалось одним из самых разочаровывающих и неприятных пребываний, которые у меня когда-либо были, — определенно не тот опыт «роскошного гостевого дома», который обещали в Ivan and Holly’s LakeSide House.
Отсутствие обслуживания за премиальную цену.
Несмотря на высокую цену, здесь нет уборки, нет видимого персонала и даже основных принадлежностей для гостей. Хозяева, Иван и Холли, недоступны большую часть дня — обычно их нет примерно с 10 утра до позднего дня или вечера. За эту цену я ожидала хотя бы минимального обслуживания, такого как чистые чашки и регистрация заезда, но ничего из этого предоставлено не было.
Плохое взаимодействие с гостями.
Когда я пошла в столовую, чтобы попросить чистые чашки, Иван отреагировал с удивительной враждебностью, пожаловавшись на своего партнера, «бегающего туда-сюда», и заставив меня почувствовать себя обузой из-за простой просьбы.
Что еще хуже, когда я получила короткий телефонный звонок от мужа в том же самом помещении, Иван стал агрессивным — заявил, что мне не разрешено сидеть там во время его просмотра футбола, и потребовал, чтобы я ушла. Когда я напомнила ему, что я гость, заплативший за столик, он настоял: «Это моя собственность» — и физически вытолкнул меня. Встреча была глубоко унизительной и совершенно неприемлемой.
Отсутствие решения или ответственности.
Когда я обратила внимание Холли на это поведение, она принесла неопределенные, неэффективные извинения — сказав, что «поговорит с ним», — но ничего не изменилось. Я потребовала компенсацию или частичный возврат денег, в чем мне было категорически отказано. С тех пор мне пришлось обратиться к Booking. Com, чтобы добиться решения.
Вкратце.
Это был не расслабляющий или гостеприимный опыт. Иван был непрофессиональным и конфликтным, в то время как Холли, казалось, либо не хотела, либо не могла вмешаться. Я останавливался в бюджетных хостелах, которые предлагали больше заботы и гостеприимства, чем это так называемое роскошное размещение. Я настоятельно рекомендую другим поискать другое место для проживания, где уважают и ваше присутствие, и вашу оплату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заплатил 150 фунтов стерлингов за ночь за 3 ночи, что оказалось одним из самых разочаровывающих и неприятных пребываний, которые у меня когда-либо были, — определенно не тот опыт «роскошного гостевого дома», который обещали в Ivan and Holly’s LakeSide House.
Отсутствие обслуживания за премиальную цену.
Несмотря на высокую цену, здесь нет уборки, нет видимого персонала и даже основных принадлежностей для гостей. Хозяева, Иван и Холли, недоступны большую часть дня — обычно их нет примерно с 10 утра до позднего дня или вечера. За эту цену я ожидала хотя бы минимального обслуживания, такого как чистые чашки и регистрация заезда, но ничего из этого предоставлено не было.
Плохое взаимодействие с гостями.
Когда я пошла в столовую, чтобы попросить чистые чашки, Иван отреагировал с удивительной враждебностью, пожаловавшись на своего партнера, «бегающего туда-сюда», и заставив меня почувствовать себя обузой из-за простой просьбы.
Что еще хуже, когда я получила короткий телефонный звонок от мужа в том же самом помещении, Иван стал агрессивным — заявил, что мне не разрешено сидеть там во время его просмотра футбола, и потребовал, чтобы я ушла. Когда я напомнила ему, что я гость, заплативший за столик, он настоял: «Это моя собственность» — и физически вытолкнул меня. Встреча была глубоко унизительной и совершенно неприемлемой.
Отсутствие решения или ответственности.
Когда я обратила внимание Холли на это поведение, она принесла неопределенные, неэффективные извинения — сказав, что «поговорит с ним», — но ничего не изменилось. Я потребовала компенсацию или частичный возврат денег, в чем мне было категорически отказано. С тех пор мне пришлось обратиться к Booking. Com, чтобы добиться решения.
Вкратце.
Это был не расслабляющий или гостеприимный опыт. Иван был непрофессиональным и конфликтным, в то время как Холли, казалось, либо не хотела, либо не могла вмешаться. Я останавливался в бюджетных хостелах, которые предлагали больше заботы и гостеприимства, чем это так называемое роскошное размещение. Я настоятельно рекомендую другим поискать другое место для проживания, где уважают и ваше присутствие, и вашу оплату.