Мы уже несколько раз останавливались в этом отеле и других отелях этой сети.
Наш номер был чистым и, как всегда, очень комфортным. Завтраки и ужины были восхитительными.
Однако в этот раз наше пребывание немного разочаровало. Это были первые по-настоящему холодные зимние дни, и, к сожалению, возникла проблема с бойлером. Вчера вечером в нашем номере не было горячей воды.
После целого дня прогулок мы с нетерпением ждали возможности принять горячую ванну или душ и переодеться во что-нибудь нарядное к ужину.
(Бойлеры иногда ломаются, с этим можно было бы смириться). Когда мы связались с ресепшеном, нам сказали, что возникла проблема и всё должно быть исправлено через 20 минут. Мы прождали до 19:10 и были вынуждены спуститься на ужин в тёплой одежде и немытыми. Когда дежурный менеджер встретил нас и сообщил (очень деликатно), что у нас всё ещё нет горячей воды и радиатор едва тёплый, его реакция была пренебрежительной и, по сути, довольно грубой! Он выглядел совершенно уставшим и сказал: «О, я пойду и проверю ещё раз, у нас же тут горячая вода! »
Если бы он сказал: «Мне очень жаль, может быть, я могу угостить вас бокалом вина за счёт заведения, надеюсь, это не испортит вам вечер», мы бы почувствовали себя ценными клиентами и списали бы всё на одну из этих вещей.
Когда мы заселились в отель, сотрудник на ресепшене был очень вежлив и радушно нас принял (не очень-то опрятно, судя по всему, он спал в форме).
Мы выпили в баре и заметили, что другие гости наслаждаются глинтвейном и пирожками с начинкой. Позже я спросила мужа: «Я где-то читала, что нам приносят пирожки с начинкой по прибытии? » Когда мы спросили милую девушку, разносившую чай и кофе (которая была в полном восторге), она ответила, что проверит. В итоге это было включено, и нам их принесли на следующий день.
В течение двух дней весь остальной персонал был невероятно трудолюбив и вежлив. К сожалению, во время этого визита мы почувствовали, что все не так хорошо, как могло бы быть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер был чистым и, как всегда, очень комфортным. Завтраки и ужины были восхитительными.
Однако в этот раз наше пребывание немного разочаровало. Это были первые по-настоящему холодные зимние дни, и, к сожалению, возникла проблема с бойлером. Вчера вечером в нашем номере не было горячей воды.
После целого дня прогулок мы с нетерпением ждали возможности принять горячую ванну или душ и переодеться во что-нибудь нарядное к ужину.
(Бойлеры иногда ломаются, с этим можно было бы смириться). Когда мы связались с ресепшеном, нам сказали, что возникла проблема и всё должно быть исправлено через 20 минут. Мы прождали до 19:10 и были вынуждены спуститься на ужин в тёплой одежде и немытыми. Когда дежурный менеджер встретил нас и сообщил (очень деликатно), что у нас всё ещё нет горячей воды и радиатор едва тёплый, его реакция была пренебрежительной и, по сути, довольно грубой! Он выглядел совершенно уставшим и сказал: «О, я пойду и проверю ещё раз, у нас же тут горячая вода! »
Если бы он сказал: «Мне очень жаль, может быть, я могу угостить вас бокалом вина за счёт заведения, надеюсь, это не испортит вам вечер», мы бы почувствовали себя ценными клиентами и списали бы всё на одну из этих вещей.
Когда мы заселились в отель, сотрудник на ресепшене был очень вежлив и радушно нас принял (не очень-то опрятно, судя по всему, он спал в форме).
Мы выпили в баре и заметили, что другие гости наслаждаются глинтвейном и пирожками с начинкой. Позже я спросила мужа: «Я где-то читала, что нам приносят пирожки с начинкой по прибытии? » Когда мы спросили милую девушку, разносившую чай и кофе (которая была в полном восторге), она ответила, что проверит. В итоге это было включено, и нам их принесли на следующий день.
В течение двух дней весь остальной персонал был невероятно трудолюбив и вежлив. К сожалению, во время этого визита мы почувствовали, что все не так хорошо, как могло бы быть.