Отзыв об отеле Armathwaite Hall Hotel & Spa 4*

Разочаровывающий опыт – прекрасное поместье, плохое обслуживание. Недавно я забронировала спа-процедуру Sunrise Spa Experience в Armathwaite Hall, ожидая прекрасного утреннего отдыха. Учитывая престиж и внушительный вид этого исторического поместья, мои ожидания были высоки. К сожалению, на самом деле впечатления оказались крайне разочаровывающими из-за серьезного недостатка обслуживания и организации, и я определенно не стала бы платить 70 фунтов стерлингов за это снова в ближайшее время. Разочарование началось с момента моего прибытия. На стойке регистрации или в зоне ресепшена меня никто не встретил. После долгого ожидания, когда персонала не было видно, меня заметила сотрудница службы уборки. На самом деле, это была уборщица, которой пришлось принести мой халат и уделить время, чтобы показать мне все помещения. Хотя я ценю помощь этой сотрудницы, недопустимо, чтобы в роскошном спа-центре отсутствовал персонал на ресепшене, который бы приветствовал прибывающих гостей. Отдых был еще больше нарушен, когда я вошла в термальную зону. Несмотря на то, что я забронировала спа-пакет для взрослых на раннее утро, в бассейне плескались дети (при этом следует помнить, что им разрешено находиться в главном бассейне с 8:00 до 10:00), что испортило тихую, спокойную атмосферу, на которую я рассчитывала. В довершение всего, последним оскорблением стало то, как были поданы кофе и выпечка. Обещанные кофе и выпечка не были поданы в специально отведенном зале или обеденной зоне спа-центра. Вместо этого их предоставили в главном здании отеля, откуда нужно было пройти по коридору, чтобы связаться с ресепшеном, а затем сесть в зале для отдыха. Совмещение еды и горячих напитков в месте с высокой проходимостью – это далеко от роскошного гостеприимства, которое рекламирует это заведение. На мой взгляд, кофе и выпечку следует подавать в тихой зоне или на балконе с видом на прекрасную территорию на верхнем этаже спа-центра, что создало бы очень спокойную и роскошную атмосферу в конце спа-процедуры на рассвете. Armathwaite Hall выглядит потрясающе снаружи, но качество обслуживания во время этого визита оказалось невероятно низким. Я ушла с чувством, что меня недооценили, и была крайне разочарована низким соотношением цены и качества.