Отзыв об отеле Rosemundy House Hotel 3*

Предыстория – в течение 16 лет, до 2022 года, мы проводили в этом отеле по две недели каждый июль, наслаждаясь едой, персоналом и бассейном. Растущие цены удерживали нас от посещения до этого года, пока мы не решили, что за эти удобства стоит заплатить. По прибытии мы были удивлены и разочарованы тем, что бассейн заколотили досками и заменили на бассейн с противотоком (в котором тренируются профессиональные пловцы, когда плывешь против искусственно созданного течения). Он действительно подходил только для одного человека и был нам совершенно бесполезен. Его заменили, чтобы сэкономить на подогреве бассейна, и на фото видна разница. Другие экономные средства были заметны. Апельсиновый сок на завтрак заменили на безвкусный и безвкусный «апельсиновый напиток». Все двери в спальнях были заменены, но, похоже, остались некрашеными, поэтому на них были видны все загрязнения. Дверь в комнату уборщицы выдавала состояние, в котором они окажутся после длительного использования. Наша дверная рама была покрашена лишь частично, и требовалось нанести финишное покрытие, чтобы скрыть следы от ремонта. Подушки стали очень тонкими и испортились по качеству.
В первый день за завтраком царил хаос, когда у них закончились яйца, и пришлось послать кого-то в деревню за ними, а в последний день, когда точно так же закончился хлеб. Неслыханное дело для хорошо организованной кухни.
Когда мы выразили своё разочарование отсутствием бассейна, нам сказали, что наше бронирование стало сюрпризом, так как они думали, что мы знали о бассейне. Жаль, что они не проверили, зная, что мы провели большую часть времени в бассейне. Они утверждали, что предупредили нас в 2023 году о замене бассейна этой зимой, но на самом деле мы последний раз были там в 2022, а не в 2023 году, когда они только сказали, что думают о замене бассейна. Мы попросили вернуть нам деньги в качестве компенсации за отсутствие ожидаемого бассейна, но нам в этом отказали. Они предложили вернуть нам деньги, если мы захотим сократить наш отпуск, но после поездки в 300 миль мы решили остаться. Еда по-прежнему была хорошей, персонал превосходным, но отсутствие нормального бассейна означает, что теперь это просто еще один отель, и нам придется искать другое место для нашего основного отпуска.