Отзыв об отеле The Park at Mawgan Porth 5*

Мы уже некоторое время являемся постоянными посетителями парка, и за последние несколько визитов мы действительно заметили перемены. К сожалению, не в лучшую сторону. Не хватает мелочей в обслуживании клиентов, нет приветственных пакетов для собак, нет шоколада, который когда-то давали, нет мелочей, которые заставляют вас улыбаться. Такое ощущение, что больше никого это не волнует. Домики устали, мы уже сообщали о проблемах с горячей водой в ванной и душе (в том смысле, что ее не было), и год все те же проблемы, на столе на кухне были те же пятна лака, что и раньше, телевизор такой маленький и его приходится настраивать каждый раз, когда вы им пользуетесь, диван устал, кресло из искусственной кожи устало. Я попросил на ресепшене данные владельцев, но мне сказали, чтобы я рассказал им еще раз, что, похоже, было бессмысленно, так как я это сделал, и ничего не произошло! Раньше на Рождество они делали милые мелочи в парке, которых не хватало, на кухне подавали только панини (горячих блюд не было), мы тоже были там в ноябре, и это было так же разочаровывающе, мелочи, такие как необходимость платить за дрова, но никто вам не говорит, и вы тратите целую вечность, пытаясь выяснить, что случилось, это изменилось с предыдущих визитов. У них есть несколько сотрудников, которым не все равно, но на самом деле кажется, что большинство больше не хотят там находиться, играют в свои телефоны, и вы чувствуете, что вы неудобство (это не только мы, у нас есть друзья, которые недавно сказали то же самое, и другие люди, с которыми мы говорили в декабре, подтвердили это). Кажется, никто не навязывает обслуживание клиентов или не проверяет клиентов. Мы знаем, как это может быть здорово, но я думаю, что было много посетителей, которые впервые, когда мы были там, сказали, что не вернутся, потому что им просто показалось, что это не так уж и здорово, что грустно. Было намного тише по сравнению с тем же временем в прошлом году. Единственное, что их спасает, — это команда по уборке, Мэрилин делает все возможное, а уборщик-джентльмен тоже очень дружелюбный, коттеджи безупречно чистые, просто очень уставшие. Было бы здорово поговорить с кем-то из руководства и оставить отзыв, так как это жемчужина среди мест, и это может быть действительно потрясающе, если у вас есть люди, которые заботятся и делают немного больше, чтобы помочь своим клиентам. Будет интересно посмотреть, изменится ли что-нибудь после их «ремонта», и, возможно, время будет потрачено на обучение персонала обслуживанию клиентов, опять же, я думаю, что Мэрилин могла бы быть ключевой фигурой!