Premier Inn Newquay - Quintrell Downs

Мы с семьей останавливаемся в Premier Inns уже много лет, и они всегда являются одним из наших первых вариантов, но этот конкретный вариант меня разочаровал.
Расположение хорошее, есть собственная бесплатная парковка.
Номера просторные, но не такие современные, как в большинстве Premier Inns, также ночью был слышен шум от вентилятора кондиционера (? ).
Номера чистые, как всегда, но на наших простынях были пятна, что не было бы проблемой, если бы это произошло. Проблема в том, что когда мы попросили их поменять и утром, и вечером, этого не произошло!
Нас заверили и на ресепшене, и уборщики, что они это сделают, но этого не произошло.
Нас также отчитали в ресторане/пабе за то, что мы опоздали на 7 минут с бронированием завтрака!
Я бы с удовольствием продолжил бронировать проживание в Premier Inn, но определенно не в Квинтрелле.

Комната, которая должна быть доступна.
Негде разместить туалетные принадлежности рядом с душем, вода лилась струйкой, никакого давления, затирка в душевой плитке, коричневая, абсолютно отвратительная. Нет сиденья возле раковины, чтобы чистить зубы и т. Д. Комната нуждается в ремонте, как и душевая.
Я не могу поверить, что номер для людей с ограниченными возможностями находится на первом этаже, вдоль очень длинного коридора поверните налево и еще один очень длинный коридор. Я бы не назвал его вообще доступным, слева указано, что не пользуйтесь в случае пожара. Я пользуюсь электрическим скутером из-за проблем с передвижением.

Персонал отеля был превосходным. В пабе нас не могли быстро выпроводить. Жаловались на то, что нам нужно было заказать столик после 8 вечера, так как пришлось просить шеф-повара поработать допоздна. Они подают еду до 9 вечера? Официантка была превосходной и очень старалась, чтобы нам было комфортно.

5-звездочный обзор, несмотря на проблемы с шумом – исключительное обслуживание персонала.
Я недавно останавливался в Quintrell Downs, и сначала меня поместили в комнату 1, прямо у входной/выходной двери. К сожалению, на двери не было глушителей, из-за чего каждый раз, когда кто-то входил или выходил из отеля, раздавался громкий хлопающий звук. Это было невероятно разрушительно, особенно после долгого 14-часового рабочего дня.
Джейсон и Келли быстро помогли и перевели меня в другую свободную комнату. Однако из-за того, что отель был полностью забронирован, единственным вариантом было прямо по соседству. К сожалению, шум продолжался до часу ночи и возобновился в 4:30 утра, лишив возможности отдохнуть. Поскольку у меня диабет 2 типа, недостаток сна серьезно повлиял на уровень сахара в крови.
На следующее утро я поговорил с Наоми и Милли, которые отнеслись ко мне с пониманием и перевели меня в более тихую комнату на втором этаже. Их доброта и готовность помочь действительно выделялись.
Единственная причина, по которой я ставлю 5 звезд, — это безупречное обслуживание Джейсона, Келли, Наоми и Милли. Тем не менее, я настоятельно рекомендую руководству установить дверные глушители — это небольшое и экономически эффективное решение, которое значительно улучшит качество обслуживания гостей, проживающих в первых нескольких комнатах. Сон очень важен, и эта проблема может существенно повлиять на здоровье и комфорт клиентов.
Огромное спасибо замечательному персоналу за отличный сервис!