Отзыв об отеле The Headland Hotel and Spa 4*

Это был наш второй визит в отель Headland.
В целом мы замечательно провели время, однако определенно почувствовали, что в этот раз обслуживание в некоторых областях определенно не дотягивало, что сделало наше пребывание немного менее приятным, чем в предыдущий.
Это были каникулы, и было очень многолюдно, что мы понимаем, однако персонал во время нашего последнего визита был просто потрясающим и таким счастливым, персонал во время этого визита казался немного перегруженным и напряженным.
Послеобеденный чай ведьм был повсюду, нам не хватало напитков, наши булочки были поданы без джема на одной тарелке, а на другой не хватало булочки, сэндвичи, очевидно, какое-то время лежали отдельно, так как хлеб стал немного черствым и жестким.
По прибытии мы пили чай в отеле, заказали 5 чашек, и принесли только 4 чашки с блюдцами.
Я подошел попросить еще одну чашку с блюдцем для пятого чая, официантка сказала, что принесет их мне. Прошло больше 10 минут, и я вернулся к стойке. Официантки мило болтали. Я снова попросил чашку с блюдцем, и официантка посмотрела на меня и сказала: «О да! Я принесу их через секунду»… Никаких извинений, и чай был тёплым, когда мы наконец смогли его подать.
В этот раз мы остановились в коттеджах, которые были прекрасны и очень хорошо оборудованы, однако… диваны ужасны и действительно подвели место. Они такие неудобные, а подушки просто соскальзывают, если на них посидишь хоть немного времени.
Сара, консьерж, была просто чудесной и делала всё возможное и даже больше на протяжении всего нашего пребывания. Она была такой милой и прекрасной женщиной, и гордостью отеля.