Отзыв об отеле Barrowfield Hotel 3*

Только что вернулись из 4-дневного отпуска, и у меня очень смешанные чувства по поводу этого отеля.
Я напишу свой отзыв в хронологическом порядке, как всё происходило, и мой отзыв основан в основном на фактах, а не на мнении! Я считаю, что таким образом я получу справедливый, но всесторонний отзыв.
Когда мы подъехали к отелю после долгой 12-часовой поездки на автобусе из Глазго, первое впечатление было не очень хорошим — отель снаружи непривлекателен, ему требуется ремонт, и первое, что бросается в глаза, — это множество мусорных баков на виду. Всё, что нужно, — это немного краски и, возможно, несколько красивых цветочных горшков и подвесных корзин!
При входе в отель — какая разница! Прекрасный, светлый, просторный и гостеприимный зал регистрации: чистый и аккуратный, с эффективным и приветливым персоналом, выдающим ключи от номеров.
Мы сразу направились в наш номер: двухместный номер на 3-м этаже. Светлый и просторный номер с двумя односпальными кроватями, но без изголовья, поэтому сидеть на кровати, чтобы читать или смотреть телевизор, неудобно. Одеяла — самые маленькие из всех, что я когда-либо видела: слишком маленькие, чтобы адекватно и тепло укрыть взрослого человека.
Мы сразу же проверили душ (как я всегда делаю, когда заселяюсь в отель), и он оказался совершенно непригодным для использования — в лучшем случае струйка воды, и если бы это была женщина с длинными волосами, ей было бы невозможно помыть голову! Мне пришлось помочиться, и у меня там всё в порядке с головой! Я сразу же пошла на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме с душем дежурному менеджеру — к счастью, в это время там были ремонтники, и они сразу же поднялись в номер, чтобы всё исправить — сейчас я дома после отпуска и всё ещё жду ответа! Не очень хорошее обслуживание клиентов. Нам пришлось идти в бассейн, чтобы принять нормальный душ: это просто неприемлемо: ожидаешь, что в душе будет хотя бы достаточный напор воды, чтобы хорошо помыться в уединении своей спальни! (Подробнее о бассейне позже! )
Отсутствие внимания к деталям в спальне было ужасным — на стене, где стояли кровати, не было розеток, телевизор был крошечным и слишком маленьким для комнаты, а шторы висели вертикально на наклонной крыше/окне — почему, ну почему на наклонном окне нет мансардных жалюзи, это просто безумие — свет лился с самого утра и мешал спать.
Уборка в номере была, честно говоря, ужасной! Ковер ни разу не пылесосили за все время нашего пребывания, нам приходилось каждый день просить дополнительный кофе и молоко, а туалет и душ были УЖАСНЫМИ. Ободок унитаза был черным, а поддон душа был не намного лучше. Проще говоря, на генеральную уборку ванной комнаты в нашей спальне уходили часы — если бы уборка проводилась ежедневно, она бы (да и не должна была бы) никогда не дошла до такого состояния. Здесь просто нет оправдания.
Главная лестница не пылесосилась на протяжении всего нашего пребывания, а поскольку там всего один небольшой лифт, лестница очень часто используется. Опять же, какое оправдание?
Еда была вкусной и очень горячей, хотя и подавалась довольно быстро: это не способствовало расслабляющему ужину. В общем, вы садитесь за стол, ставите закуску, как только вы закончите, подают основное блюдо, затем то же самое с десертом — 30-40 минут, и все!
Горячий завтрак тоже был хорош, но мне не понравилось, что молоко, соки, хлопья и фрукты каждое утро ждут вас на столе без упаковки. Не знаю, как долго они там находились, и меня всегда беспокоит, когда продукты не хранятся при правильной температуре (все блюда заказываются заранее, поэтому они точно знают, что поставить на каждый стол! ).
Бассейн был очень хорошим — таким теплым и уютным.
Однако раздевалка и душевая были ужасными — я никогда не видела такой грязи! Опять же, абсолютно никакого внимания к деталям, я бы сказала, что это граничило с опасностью — это было отвратительно.
Огромная благодарность всему персоналу, за исключением блондинки-менеджера, которая работала в ночную смену в воскресенье, 7-го: она была недружелюбной, не услужливой и грубой, и действительно выделялась на фоне остальных. В отличие от остального персонала, казалось, что ей не нравится ее работа! Все остальные были очень дружелюбны, особенно менеджер бара Джули: какая замечательная женщина!
Развлечения были хорошими каждый вечер — певец, бинго и викторина — отличный способ пообщаться с другими гостями и отлично посмеяться.
Вот и все, честный и объективный отзыв.
Вернулся бы я? Да, вернулся бы. Отличное расположение, прекрасный персонал, хорошая еда и исключительное соотношение цены и качества, но отелю нужно помнить, что хорошее соотношение цены и качества не означает, что нужно экономить, а этого много и было!
Решите проблемы с уборкой номеров, почините то, что нужно починить, и ради бога, почистите раздевалки у бассейна и душевые, и все будет идеально.