Мы — пара опытных путешественников старшего возраста, и мы также управляем популярными объектами для самостоятельного проживания на дому. Так что мы оба опытные гости и хозяева. Пребывание в отеле Godolphin стало для нас огромным удовольствием, на которое мы копили деньги по пути на отдых на острова Силли. Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в том, что на сайте описывается как «роскошный бутик-отель 5 звезд», и в лучшем номере — люксе. Мы очень хотели, чтобы нам понравилось.
Разочарование началось с самого начала. Мы бронировали напрямую, поэтому имели право на парковку неподалеку. Никаких инструкций по парковке не было, и, к сожалению, это очень неясно: несколько мест спрятаны в дальнем конце большой общественной парковки, не было никаких очевидных указателей. Поэтому нам потребовалось некоторое время, чтобы найти это место. У другого гостя была та же проблема. Когда мы подошли к ресепшену, у нас возникло неприятное чувство: там было неопрятно и негармонично, срочно нужна была уборка пылесосом, на столе стояло полузасохшее растение, а администратор, работающий в одиночку, одновременно выполнял обязанности по сопровождению гостей. Она была милой, но нуждалась в поддержке, поэтому нам пришлось ждать своей очереди на регистрацию. Лифта нет, носильщика нет, а лестница очень крутая, с сильно изношенным ковром наверху. Наш номер оказался огромным разочарованием: в описании говорилось о раздвижных дверях, ведущих прямо на гору Святого Михаила. Двери были настолько прогнившими, что их было очень трудно открыть, а прекрасный вид частично закрывала крыша ресторана. Пол на террасе нуждался в уборке, а сломанный зонтик лежал на полу кучей. Все оконные и дверные рамы были прогнившими и находились в очень плохом состоянии. Прогнившее оконное полотно так сильно дребезжало на ветру, что нам пришлось заклинить его.
Чайные и кофейные принадлежности были расположены в нескольких разных местах в номере.
Ужин подавали в прекрасном месте, и нас проводила к столику несколько скучающая и разочарованная управляющая. Было непонятно, кто из официантов нас обслуживал, но явно неопытный официант принял наш заказ, предварительно сообщив, что он совершенно вымотался, так как встал в 5:30 утра. Меню было хорошим, шеф-повар, вероятно, был превосходным, но быстро стало очевидно, что обслуживание было хаотичным и временами перегруженным. Некоторые люди ждали очень долго простые заранее приготовленные десерты, а мы ждали основное блюдо 1 час 15 минут. Цены были очень высокими: 14 фунтов за две очень маленькие гребешки в качестве закуски.
Мы заплатили почти 100 фунтов только за закуску и основное блюдо без овощей. Мы пожаловались, пока ждали основное блюдо, и управляющая отреагировала очень плохо, сказав, что наша рыба готовится, но, по ее мнению, мы можем уйти, если хотим. Она разозлилась и растерялась, никакой компенсации, например, бесплатного кофе или напитка, не предложили. Мы были очень расстроены и разочарованы. Я написала в службу обратной связи пивоварни St Austell, но ответа так и не получила.
В целом, впечатление ниже одной звезды. Когда-то это был стильный, высококлассный семейный отель, которым управляла семья Сент-Обин. Теперь это не так, даже настоящее пиво испортилось!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочарование началось с самого начала. Мы бронировали напрямую, поэтому имели право на парковку неподалеку. Никаких инструкций по парковке не было, и, к сожалению, это очень неясно: несколько мест спрятаны в дальнем конце большой общественной парковки, не было никаких очевидных указателей. Поэтому нам потребовалось некоторое время, чтобы найти это место. У другого гостя была та же проблема. Когда мы подошли к ресепшену, у нас возникло неприятное чувство: там было неопрятно и негармонично, срочно нужна была уборка пылесосом, на столе стояло полузасохшее растение, а администратор, работающий в одиночку, одновременно выполнял обязанности по сопровождению гостей. Она была милой, но нуждалась в поддержке, поэтому нам пришлось ждать своей очереди на регистрацию. Лифта нет, носильщика нет, а лестница очень крутая, с сильно изношенным ковром наверху. Наш номер оказался огромным разочарованием: в описании говорилось о раздвижных дверях, ведущих прямо на гору Святого Михаила. Двери были настолько прогнившими, что их было очень трудно открыть, а прекрасный вид частично закрывала крыша ресторана. Пол на террасе нуждался в уборке, а сломанный зонтик лежал на полу кучей. Все оконные и дверные рамы были прогнившими и находились в очень плохом состоянии. Прогнившее оконное полотно так сильно дребезжало на ветру, что нам пришлось заклинить его.
Чайные и кофейные принадлежности были расположены в нескольких разных местах в номере.
Ужин подавали в прекрасном месте, и нас проводила к столику несколько скучающая и разочарованная управляющая. Было непонятно, кто из официантов нас обслуживал, но явно неопытный официант принял наш заказ, предварительно сообщив, что он совершенно вымотался, так как встал в 5:30 утра. Меню было хорошим, шеф-повар, вероятно, был превосходным, но быстро стало очевидно, что обслуживание было хаотичным и временами перегруженным. Некоторые люди ждали очень долго простые заранее приготовленные десерты, а мы ждали основное блюдо 1 час 15 минут. Цены были очень высокими: 14 фунтов за две очень маленькие гребешки в качестве закуски.
Мы заплатили почти 100 фунтов только за закуску и основное блюдо без овощей. Мы пожаловались, пока ждали основное блюдо, и управляющая отреагировала очень плохо, сказав, что наша рыба готовится, но, по ее мнению, мы можем уйти, если хотим. Она разозлилась и растерялась, никакой компенсации, например, бесплатного кофе или напитка, не предложили. Мы были очень расстроены и разочарованы. Я написала в службу обратной связи пивоварни St Austell, но ответа так и не получила.
В целом, впечатление ниже одной звезды. Когда-то это был стильный, высококлассный семейный отель, которым управляла семья Сент-Обин. Теперь это не так, даже настоящее пиво испортилось!