Отзыв об отеле The Falmouth Hotel 3*

Мы только что вернулись домой в Хейл после еще одного очень расслабляющего мини-отпуска, который мы провели здесь на мой день рождения. Мы оба чувствуем себя очень отдохнувшими и полными сил, как всегда после пребывания в отеле Falmouth. В отеле так много хорошего, но есть и вещи, которые можно было бы легко улучшить. Тем не менее, мы все равно поставили ему пять звезд, в основном за прекрасный вид, комфортабельный номер с видом на море, расслабленную атмосферу, которую мы так любим, но особенно за персонал. Все, с кем мы общались, были вежливы, услужливы и давали нам почувствовать, что для них нет ничего невозможного. Отдельное спасибо Лорейн в ресторане, которая была более чем любезна, когда что-то было не так во время воскресного обеда. Превосходное обслуживание с ее стороны. Поскольку это был мой день рождения, нам подарили бутылку игристого вина в номер, что было очень приятно. Я уже писала отзыв об этом отеле в очень похожем ключе в феврале, когда мы останавливались здесь в прошлый раз. Есть еще некоторые улучшения, которые сделали бы пребывание здесь почти идеальным! Рядом с кроватью на электрических розетках был толстый слой ворса, а внутри шкафов было очень пыльно.
Сдобные булочки к нашему мини-чаю со сливками снова были пересушены и твердые, как печенье. Джем на этот раз был лучше! Яичница-болтунья на завтрак в первое утро была водянистой и совсем не «яичной» (они вообще видели яйца 😉😊) — на второе утро яйца были другими, похоже, их готовили в форме, они были гораздо желтее и больше напоминали яйца? (все еще подозреваю, что это порошок или восстановленный 🤔)
Воскресный обед стал большим разочарованием в мой день рождения. Мы ждали полчаса, чтобы нас обслужили, а потом говядина оказалась пересушенной, как и йоркширский пудинг. Цветная капуста с сыром была холодной и не очень вкусной. Жаркое было замороженным, как и пюре из брюквы и моркови. Еще одна пара тоже жаловалась на ожидание и еду. Однако, должна сказать, что шеф-повар очень помог нам с нашей непереносимостью чеснока и позаботился о том, чтобы то, что мы ели, было без чеснока. Спасибо.
Затем мы заказали десерты, которые так и не принесли, поэтому в этот момент мы решили закончить на сегодня и пойти купить мороженое через дорогу!
Когда Лорейн (менеджер? ) поняла, что произошло, она вернула нам деньги в полном объеме, даже не дожидаясь нашей просьбы! Отлично!
Когда что-то идет не так, а это случается в любом отеле, именно то, как с этим справляются, определяет, остановитесь ли вы там снова или никогда больше не вернетесь.