Отзыв об отеле Wooda Farm Holidays 5*

Мы должны были приехать в Wooda в августе 2025 года. Мы забронировали отпуск в июне 2024 года. При бронировании нам посоветовали забронировать 2 отдельных бронирования, так как мы были на 2 площадках, хотя мы ехали вместе. К сожалению, за 2 недели до нашего приезда у одного из детей в семье наших друзей диагностировали рак, поэтому они не смогли поехать. Поскольку мы отдыхали вместе, и этот отпуск был запланирован и забронирован вместе, мы чувствовали, что не можем поехать без наших друзей, это было неправильно. Когда я позвонил, чтобы отменить бронь, нам сказали, что, несмотря на то, что у нас есть страховка отмены, мы не можем получить возврат, так как больной ребенок не был на нашем поле. К сожалению, у наших друзей не было страховки отмены, но, к счастью, Wooda предложили, что если они смогут перепродать отпуск, то они могут получить возврат, что они и сделали. Однако это предложение не было сделано нам. На самом деле, мы чувствовали, что каждый раз, когда мы говорили с Wooda, они хотели, чтобы мы отменили бронь, предположительно, чтобы они могли перепродать отпуск и прикарманить дополнительные деньги. Мы решили, раз уж мы решили не ехать и смирились с потерей 800 фунтов, что лучше отдадим отпуск другу, который хотел попробовать кемпинг. Однако у его отца случился сердечный приступ за день до их отъезда, и он не поехал. Когда они не приехали, Вуда позвонила узнать, где они. Я не стала сообщать им, что они больше не приедут, так как это не имело значения, место было оплачено. Я понимаю, что это чей-то оживлённый район, но никто не проявил сочувствия к нашей ситуации, в которой мы оказались, и к тому, что семья потеряла кучу денег и отпуск, который готовился больше года.