После 7, 5 часов пути мы прибыли и обнаружили, что забронированный нами караван занят и уже отдан кому-то другому. Новый караван, который нам предоставили, был в ужасном состоянии: ковры, полные собачьей шерсти, пыли и общей грязи, а ванная комната пахла мочой и была негигиеничной из-за лобковых волос. Мы сразу же пожаловались на ресепшен, но нам сказали, что ничего не могут сделать до утра. Когда мы вернулись на следующий день, администратор был крайне груб. Повторная уборка была назначена на 10:30, но к 11:00 никто не приехал. Когда я снова обратился, старший сотрудник (Кэролайн) назвала меня лжецом и сказала, что «это место не для меня». Менеджер Кэти, наконец, вмешалась, извинилась, увидев сделанные мной фотографии, и снова прислала уборщиков. Однако уборка всё равно была не на должном уровне. Собачья шерсть и пыль остались, и когда я указал на пролитый кофе в спальне, уборщица сказала, что у них «нет на это времени». Только после того, как менеджер лично осмотрел караван, нам организовали повторную уборку. К вечеру понедельника, пробыв там с воскресенья, мы так и не распаковали вещи из-за состояния жилья. В жилье продолжал пахнуть мочой.
В качестве компенсации нам выдали талоны на еду, но в ресторане мы остались ничуть не лучше. Еда была несъедобной — цыпленок по-охотничьи, приготовленный моими детьми, был сухим, с ломтиком пластикового сыра сверху, а мои начос с тушеной свининой были несвежими и едва съедобными. Все столики вокруг нас жаловались. В тот же вечер бинго (которое было заявлено на вторник, четверг и воскресенье) отменили в последнюю минуту, написав от руки объявление о том, что персонал «слишком занят». На вопрос менеджера, что у них есть обычное количество сотрудников, им просто «нечем заняться».
На этом проблемы не закончились:
• Стиральная машина в караване сломалась посреди цикла, и нам пришлось ждать ремонтников, которые в итоге сняли дверцу и оставили караван непригодным для использования.
• Персонал по ошибке забрал личную подушку моего ребенка (стоимостью 60 фунтов стерлингов), и нам пришлось искать ее самим.
• Мы неоднократно просили дополнительный стул на открытом воздухе, чтобы наша семья из пяти человек могла сидеть вместе (нам дали только 4-местный). Наконец, его принесли в четверг — через четыре дня нашего пребывания.
Отпуск с самого начала и до конца был катастрофой. Размещение было грязным, персонал грубым и пренебрежительным, а удобства и еда некачественными. За 1400 фунтов стерлингов, которые мы заплатили, я ожидал чистый караван, достойное обслуживание и хотя бы базовый уровень гостеприимства. Вместо этого мы остались в стрессе, дискомфорте и разочаровании.
Мы никогда не вернемся в Буд, и я настоятельно не рекомендую семьям бронировать здесь номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В качестве компенсации нам выдали талоны на еду, но в ресторане мы остались ничуть не лучше. Еда была несъедобной — цыпленок по-охотничьи, приготовленный моими детьми, был сухим, с ломтиком пластикового сыра сверху, а мои начос с тушеной свининой были несвежими и едва съедобными. Все столики вокруг нас жаловались. В тот же вечер бинго (которое было заявлено на вторник, четверг и воскресенье) отменили в последнюю минуту, написав от руки объявление о том, что персонал «слишком занят». На вопрос менеджера, что у них есть обычное количество сотрудников, им просто «нечем заняться».
На этом проблемы не закончились:
• Стиральная машина в караване сломалась посреди цикла, и нам пришлось ждать ремонтников, которые в итоге сняли дверцу и оставили караван непригодным для использования.
• Персонал по ошибке забрал личную подушку моего ребенка (стоимостью 60 фунтов стерлингов), и нам пришлось искать ее самим.
• Мы неоднократно просили дополнительный стул на открытом воздухе, чтобы наша семья из пяти человек могла сидеть вместе (нам дали только 4-местный). Наконец, его принесли в четверг — через четыре дня нашего пребывания.
Отпуск с самого начала и до конца был катастрофой. Размещение было грязным, персонал грубым и пренебрежительным, а удобства и еда некачественными. За 1400 фунтов стерлингов, которые мы заплатили, я ожидал чистый караван, достойное обслуживание и хотя бы базовый уровень гостеприимства. Вместо этого мы остались в стрессе, дискомфорте и разочаровании.
Мы никогда не вернемся в Буд, и я настоятельно не рекомендую семьям бронировать здесь номера.