Я очень хотела, чтобы наше пребывание в Bude Coastal Resort прошло хорошо, и с тяжелым сердцем оставляю не самый лестный отзыв. Перейдем к подробному описанию.
Разочарование началось сразу же: подогреваемый бассейн, которого мы очень ждали, пришлось отключить.
Из-за проблемы с бойлером. Он был закрыт на протяжении всего нашего пребывания. Мы понимаем, что это не в их компетенции и что проблемы случаются, но я привыкла к тому, что курорты предлагают какой-то способ компенсировать неудобства своим гостям. Пара кружек пива, бокал вина или капучино утром были бы очень кстати, если бы они выразили желание загладить свою вину. Ничего не было предложено.
Мы спросили администратора, можно ли как-то заменить наш номер на номер с джакузи, и нам ответили, что, поскольку мы бронировали через Interval, нам нужно связаться с ними. Похоже, у них есть свободные номера, но я не могу сказать наверняка. В конце концов, это была тихая неделя января.
Помимо разочарования бассейном и невозможности поменять номер, в номере отсутствовали элементарные удобства. Бумажные полотенца отсутствовали (предоставляли одну многоразовую салфетку), а мыло было всего лишь небольшим куском для мытья посуды и рук (а мы останавливались на неделю). Дополнительного мыла для ванной комнаты не было. Кофе был в 4 одноразовых пакетиках, чего явно недостаточно на весь период нашего пребывания. Мы несколько раз звонили на ресепшн, спрашивая о предметах первой необходимости, и каждый раз получали ответ: «Обычно мы это не предоставляем… у нас курорт с самообслуживанием». Справедливости ради, нам давали больше мыла и кофе по просьбе, но их настойчивое повторение «обычно мы это не предоставляем…» и «самообслуживание» создавало ощущение, что каждый звонок был неуместен, когда мы просили больше туалетной бумаги. Насколько реалистично, если от гостей ожидают, что они купят 4 или 8 рулонов туалетной бумаги на время пребывания в отеле?
«Извините, таксист, можете остановиться у магазина Co-op, в моем отеле нет туалетной бумаги».
И наконец, два вишенки на торте:
1) Заплатили 125 фунтов за электроэнергию.
2) При выезде обнаружили, что кто-то использовал интернет-приложение на телевизоре для просмотра контента для взрослых. Видимо, персонал отеля не удаляет историю просмотров, пока гость ее не найдет? Хорошо, что это был взрослый, а не ребенок.
Все эти жалобы были направлены непосредственно в отель. Просто извинения и «спасибо» за то, что подняли эти вопросы. Делайте выводы сами из этого гневного отзыва.
Корнуолл прекрасен! 10 из 10! Обязательно поезжайте! Но я не рекомендую Bude Coastal Resort.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочарование началось сразу же: подогреваемый бассейн, которого мы очень ждали, пришлось отключить.
Из-за проблемы с бойлером. Он был закрыт на протяжении всего нашего пребывания. Мы понимаем, что это не в их компетенции и что проблемы случаются, но я привыкла к тому, что курорты предлагают какой-то способ компенсировать неудобства своим гостям. Пара кружек пива, бокал вина или капучино утром были бы очень кстати, если бы они выразили желание загладить свою вину. Ничего не было предложено.
Мы спросили администратора, можно ли как-то заменить наш номер на номер с джакузи, и нам ответили, что, поскольку мы бронировали через Interval, нам нужно связаться с ними. Похоже, у них есть свободные номера, но я не могу сказать наверняка. В конце концов, это была тихая неделя января.
Помимо разочарования бассейном и невозможности поменять номер, в номере отсутствовали элементарные удобства. Бумажные полотенца отсутствовали (предоставляли одну многоразовую салфетку), а мыло было всего лишь небольшим куском для мытья посуды и рук (а мы останавливались на неделю). Дополнительного мыла для ванной комнаты не было. Кофе был в 4 одноразовых пакетиках, чего явно недостаточно на весь период нашего пребывания. Мы несколько раз звонили на ресепшн, спрашивая о предметах первой необходимости, и каждый раз получали ответ: «Обычно мы это не предоставляем… у нас курорт с самообслуживанием». Справедливости ради, нам давали больше мыла и кофе по просьбе, но их настойчивое повторение «обычно мы это не предоставляем…» и «самообслуживание» создавало ощущение, что каждый звонок был неуместен, когда мы просили больше туалетной бумаги. Насколько реалистично, если от гостей ожидают, что они купят 4 или 8 рулонов туалетной бумаги на время пребывания в отеле?
«Извините, таксист, можете остановиться у магазина Co-op, в моем отеле нет туалетной бумаги».
И наконец, два вишенки на торте:
1) Заплатили 125 фунтов за электроэнергию.
2) При выезде обнаружили, что кто-то использовал интернет-приложение на телевизоре для просмотра контента для взрослых. Видимо, персонал отеля не удаляет историю просмотров, пока гость ее не найдет? Хорошо, что это был взрослый, а не ребенок.
Все эти жалобы были направлены непосредственно в отель. Просто извинения и «спасибо» за то, что подняли эти вопросы. Делайте выводы сами из этого гневного отзыва.
Корнуолл прекрасен! 10 из 10! Обязательно поезжайте! Но я не рекомендую Bude Coastal Resort.