Мы с женой забронировали недельный отдых на курорте Landal Bude Coastal. Мы забронировали коттедж Crabtree с двумя спальнями на первом этаже и открытой кухней, гостиной и столовой на втором. Перед бронированием нам пришлось внести возвращаемый залог в размере 100 фунтов стерлингов.
Мы выбрали этот курорт из-за расположения и инфраструктуры. Бар/кофейня, тренажерный зал, сауна и бассейн. Сауна стала главным преимуществом. По прибытии мы обнаружили, что сауна не работает, и наше жилье выглядит не так, как на фотографиях. Наш коттедж был одноэтажным, главная спальня была тесной, телевизор находился за дверью, пройти мимо кровати было совсем немного, а комнату занимал внушительный шкаф. Кухня была отделена от гостиной/столовой, а в гостиной стояли два двухместных дивана вместо большого Г-образного, как на фотографиях. Номер коттеджа Hopton Lodge, который нам предоставили, на сайте курорта не указан.
В домике была гидромассажная ванна, которой мы не пользовались отчасти из-за погоды, но в основном потому, что там было совсем не уединенно. Последние две ночи центральное отопление или что-то ещё в домике работало громко и постоянно гудело всю ночь.
На ресепшене мне сообщили о проблеме с сауной: она ждала запчасти из Финляндии. Я пытался поговорить с Ландалом о путанице с бронированием, но после того, как мне дали несколько разных номеров телефонов, я сдался.
Мы были очень разочарованы этим отпуском, и я заполнил онлайн-отзыв. В ответ я получил: «Извините, вам показалось, что в номере тесно», и повторил то, что уже знал, о необходимости замены запчасти для сауны.
Я всё ещё добиваюсь возврата залога. Прошло более четырёх недель после окончания отпуска, а 100 фунтов стерлингов нам так и не вернули. Когда я поговорил с ресепшеном, мне сказали, что заявка «только что обработана», и деньги поступят на мой счёт через пару дней. Я дважды обращался к ним, и они повторяют одно и то же: «Подождите, пока деньги отобразятся на вашем счёте». Когда я внёс депозит, он был зачислен мгновенно. Не понимаю, почему они не могут сделать то же самое при возврате.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот курорт из-за расположения и инфраструктуры. Бар/кофейня, тренажерный зал, сауна и бассейн. Сауна стала главным преимуществом. По прибытии мы обнаружили, что сауна не работает, и наше жилье выглядит не так, как на фотографиях. Наш коттедж был одноэтажным, главная спальня была тесной, телевизор находился за дверью, пройти мимо кровати было совсем немного, а комнату занимал внушительный шкаф. Кухня была отделена от гостиной/столовой, а в гостиной стояли два двухместных дивана вместо большого Г-образного, как на фотографиях. Номер коттеджа Hopton Lodge, который нам предоставили, на сайте курорта не указан.
В домике была гидромассажная ванна, которой мы не пользовались отчасти из-за погоды, но в основном потому, что там было совсем не уединенно. Последние две ночи центральное отопление или что-то ещё в домике работало громко и постоянно гудело всю ночь.
На ресепшене мне сообщили о проблеме с сауной: она ждала запчасти из Финляндии. Я пытался поговорить с Ландалом о путанице с бронированием, но после того, как мне дали несколько разных номеров телефонов, я сдался.
Мы были очень разочарованы этим отпуском, и я заполнил онлайн-отзыв. В ответ я получил: «Извините, вам показалось, что в номере тесно», и повторил то, что уже знал, о необходимости замены запчасти для сауны.
Я всё ещё добиваюсь возврата залога. Прошло более четырёх недель после окончания отпуска, а 100 фунтов стерлингов нам так и не вернули. Когда я поговорил с ресепшеном, мне сказали, что заявка «только что обработана», и деньги поступят на мой счёт через пару дней. Я дважды обращался к ним, и они повторяют одно и то же: «Подождите, пока деньги отобразятся на вашем счёте». Когда я внёс депозит, он был зачислен мгновенно. Не понимаю, почему они не могут сделать то же самое при возврате.