Отзыв об отеле Moxy Bristol 3*

Хороший отель, но ужасно не хватает персонала и плохое управление, что полностью портит впечатление. Завтрака не было из-за «недостатка персонала», и никаких извинений или жестов доброй воли не последовало! Ужасно!
Хорошие удобства и очень удобное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от автовокзала Бристоля. Тренажерный зал был полезен, а лобби — это комфортное место для отдыха с удобными креслами. Номер был очень чистым, а кровать удобной, что всегда так важно — также было много подушек. Единственный недостаток — отсутствие кондиционера зимой… В нашем номере постоянно было выше 24°C. На стене висит табличка, объясняющая, что зимой кондиционер не предоставляется, потому что вместо этого рекомендуется открывать окно. Это было бы разумно, однако наш номер выходил прямо на очень оживленную главную дорогу, которая была загружена круглосуточно и очень шумна. Кроме того, окно открывалось лишь немного, поэтому циркуляции воздуха было очень мало — самая низкая температура, которую мне удалось зафиксировать в номере, составляла 23, 5°C. В номере есть вентилятор, который немного облегчает ситуацию, хотя, опять же, он очень шумный.
Главная проблема нашего пребывания заключалась в ужасной нехватке персонала, и те сотрудники, которые были на месте, похоже, не извинились и не обладали навыками обслуживания клиентов, чтобы уважительно объяснить ситуацию. Когда мы приехали, очередь на регистрацию была длинной, она длилась не менее получаса. Завтрак был предоставлен, но когда мы спустились вниз утром, нас не предупредили, что еды для нас практически нет. Вся выпечка была полностью разобрана, и горячей еды почти не осталось. Хлопья и овсянка были почти полностью съедены. Не осталось ни тарелок, ни мисок, ни столовых приборов, ни кружек. Мы стояли в зоне для завтрака с другими гостями, переглядываясь, как будто спрашивая: «Что, черт возьми, здесь происходит? Что нам теперь делать? » Я спросил сотрудника, на что он просто ответил: «У нас не хватает персонала, они готовят еду», которая состояла из редких порций сосисок или яиц, которые появлялись сами по себе каждые 15 минут. Они даже не извинились, ни разу не извинились и не предложили никакой компенсации. Другие гости жаловались, что ждали тарелки 45 минут, а так и не получили их. Это возмутительно для дорогого отеля в центре города, принадлежащего группе отелей Marriott. Мы, вероятно, больше здесь останавливаться не будем — это возмутительно.