Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Bristol City Centre 4*

Я пишу этот отзыв только после того, как дважды обращалась напрямую в отель, и меня полностью проигнорировали.
Я останавливалась здесь во время рабочей поездки, и это было просто отвратительно. После заселения я приняла душ и взяла полотенце, чтобы вытереть лицо. За несколько секунд до того, как использовать его, я заметила на полотенце настоящие человеческие фекалии. Я была готова вытереть ими лицо. Уровень шока и отвращения, которые я испытала, невозможно переоценить.
Это не просто незначительная проблема с чистотой — это серьезное нарушение гигиены, представляющее угрозу для здоровья. Полотенца должны быть свежевыстиранными. Сам факт того, что это оказалось в моем номере, ужасает.
Я позвонила на ресепшн, и хотя они принесли новые полотенца, на этом их забота закончилась. Никаких извинений, никакого решения проблемы, никакой ответственности. Просто заменить полотенце после такого серьезного инцидента совершенно неприемлемо. Для ясности, мой работодатель оплатил это проживание, поэтому я не требовала компенсации — элементарный профессионализм и забота должны быть минимальным требованием.
Затем я дважды отправлял электронные письма в отель с просьбой связаться с руководством. Никакого ответа. Никакого подтверждения. Ничего.
Номера грязные, плохо содержатся и явно не убираются в соответствии с приемлемыми стандартами. Хуже того, полное безразличие проявляется после сообщения о проблеме. Этот отель показал, что безопасность гостей, гигиена и обслуживание клиентов не являются для него приоритетом.
Я настоятельно советую всем, кто читает это, остановиться в другом месте. Есть много отелей, но ни одно пребывание в этом отеле не стоит риска столкнуться с чем-то настолько отвратительным. Ни при каких обстоятельствах не бронируйте этот отель.