Отличное расположение и бренд. Разочарован тем, что их виртуальный помощник по телефону предоставляет ложную и вводящую в заблуждение информацию о доступной скидке на парковку на расположенной неподалеку парковке NCP. Они знают о проблеме, и вот их ответ:
***********
Спасибо за обращение и отзыв о вашем пребывании в нашем отеле в центре Бристоля (Lewins Mead) 16.11.2025.
Мне очень жаль, что вам не понравилось ваше пребывание из-за проблемы, возникшей по прибытии, когда наша команда на ресепшене сообщила вам о стоимости парковки, а вы обнаружили, что она отличается от информации, предоставленной нашим виртуальным помощником. Примите мои искренние извинения за любые неудобства или разочарования.
Будьте уверены, в Premier Inn мы стремимся предоставлять максимально точную информацию о ценах на парковку. Однако, поскольку парковка полностью управляется сторонней компанией, у нас заключен с ней договор только на предоставление скидки, которую она полностью контролирует. Поэтому мы можем делиться только информацией, предоставленной непосредственно парковочной компанией. Обратите внимание, что информация на нашем виртуальном ресепшене была проверена компанией NCP при его создании. Мы можем лишь принести извинения, если с тех пор они изменили свои тарифы.
Будьте уверены, ваш отзыв был зарегистрирован и передан соответствующим внутренним командам для дальнейшего расследования и внесения улучшений в будущем. Для дальнейшего обсуждения этого вопроса, к сожалению, вам необходимо связаться напрямую с NCP, поскольку наш виртуальный ресепшен передает только предоставленную ими информацию, и если они изменили свою политику и не уведомили нас об этом официально, мы можем лишь принести извинения за доставленные неудобства.
Я передала ваш отзыв руководству отеля, чтобы они были в курсе. Если вы остановитесь у нас в будущем, сотрудники нашего отеля работают круглосуточно и всегда рады помочь с любыми вопросами. Пожалуйста, сообщите им, если возникнут какие-либо проблемы.
Еще раз благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом пребывания в Premier Inn. Надеюсь, мы сможем снова приветствовать вас в будущем.
С уважением,
Милли.
Сотрудник отдела по работе с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
***********
Спасибо за обращение и отзыв о вашем пребывании в нашем отеле в центре Бристоля (Lewins Mead) 16.11.2025.
Мне очень жаль, что вам не понравилось ваше пребывание из-за проблемы, возникшей по прибытии, когда наша команда на ресепшене сообщила вам о стоимости парковки, а вы обнаружили, что она отличается от информации, предоставленной нашим виртуальным помощником. Примите мои искренние извинения за любые неудобства или разочарования.
Будьте уверены, в Premier Inn мы стремимся предоставлять максимально точную информацию о ценах на парковку. Однако, поскольку парковка полностью управляется сторонней компанией, у нас заключен с ней договор только на предоставление скидки, которую она полностью контролирует. Поэтому мы можем делиться только информацией, предоставленной непосредственно парковочной компанией. Обратите внимание, что информация на нашем виртуальном ресепшене была проверена компанией NCP при его создании. Мы можем лишь принести извинения, если с тех пор они изменили свои тарифы.
Будьте уверены, ваш отзыв был зарегистрирован и передан соответствующим внутренним командам для дальнейшего расследования и внесения улучшений в будущем. Для дальнейшего обсуждения этого вопроса, к сожалению, вам необходимо связаться напрямую с NCP, поскольку наш виртуальный ресепшен передает только предоставленную ими информацию, и если они изменили свою политику и не уведомили нас об этом официально, мы можем лишь принести извинения за доставленные неудобства.
Я передала ваш отзыв руководству отеля, чтобы они были в курсе. Если вы остановитесь у нас в будущем, сотрудники нашего отеля работают круглосуточно и всегда рады помочь с любыми вопросами. Пожалуйста, сообщите им, если возникнут какие-либо проблемы.
Еще раз благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом пребывания в Premier Inn. Надеюсь, мы сможем снова приветствовать вас в будущем.
С уважением,
Милли.
Сотрудник отдела по работе с гостями.