Мое недавнее пребывание в Premier Suites (20–22 марта 2025 г. ) было, к сожалению, омрачено несколькими проблемами, которые сделали наш уикенд менее приятным.
При регистрации заезда обещанного при бронировании бесплатного просекко нигде не оказалось. Хотя Кристина на виртуальной стойке регистрации была чрезвычайно любезна и организовала его на следующий день, это означало, что наши планы на первый вечер празднования были полностью нарушены.
Самой тревожной проблемой была конфиденциальность и уборка. Дважды до полудня обслуживающий персонал входил в наш номер без стука — тревожное вторжение в личную жизнь, из-за которого мы чувствовали себя неуютно на протяжении всего нашего пребывания. Третья попытка проникновения произошла, когда я был в номере, сотрудники пытались позвонить на стойку регистрации, но просто ушли, когда звонок не был соединен.
Несмотря на то, что Кристина любезно организовала бесплатный поздний выезд в качестве компенсации за неудачу с просекко, эта договоренность не была соблюдена при выезде. Эрика на стойке регистрации заявила, что никаких записей об этом соглашении не существует, и наотрез отказалась подтвердить его какими-либо другими способами. В конечном итоге мне пришлось заплатить сбор за поздний выезд, несмотря на нашу предварительную договоренность.
Разительный контраст между превосходным обслуживанием Кристины и бесполезным отношением Эрики выявил непоследовательную подготовку персонала. Виртуальная система приема сделала невозможным решение этих проблем лицом к лицу.
Для объекта недвижимости, позиционирующего себя как жилье премиум-класса, эти упущения в обслуживании, общении и уважении к конфиденциальности гостей были глубоко разочаровывающими. Пока Premier Suites не решит эти фундаментальные проблемы обслуживания, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации заезда обещанного при бронировании бесплатного просекко нигде не оказалось. Хотя Кристина на виртуальной стойке регистрации была чрезвычайно любезна и организовала его на следующий день, это означало, что наши планы на первый вечер празднования были полностью нарушены.
Самой тревожной проблемой была конфиденциальность и уборка. Дважды до полудня обслуживающий персонал входил в наш номер без стука — тревожное вторжение в личную жизнь, из-за которого мы чувствовали себя неуютно на протяжении всего нашего пребывания. Третья попытка проникновения произошла, когда я был в номере, сотрудники пытались позвонить на стойку регистрации, но просто ушли, когда звонок не был соединен.
Несмотря на то, что Кристина любезно организовала бесплатный поздний выезд в качестве компенсации за неудачу с просекко, эта договоренность не была соблюдена при выезде. Эрика на стойке регистрации заявила, что никаких записей об этом соглашении не существует, и наотрез отказалась подтвердить его какими-либо другими способами. В конечном итоге мне пришлось заплатить сбор за поздний выезд, несмотря на нашу предварительную договоренность.
Разительный контраст между превосходным обслуживанием Кристины и бесполезным отношением Эрики выявил непоследовательную подготовку персонала. Виртуальная система приема сделала невозможным решение этих проблем лицом к лицу.
Для объекта недвижимости, позиционирующего себя как жилье премиум-класса, эти упущения в обслуживании, общении и уважении к конфиденциальности гостей были глубоко разочаровывающими. Пока Premier Suites не решит эти фундаментальные проблемы обслуживания, я не могу рекомендовать останавливаться здесь.