Судя по отзывам, разочарование. Мы забронировали длинные выходные для романтического отдыха, чтобы посетить концерт. Как человек с хроническим заболеванием и инвалидностью, я не могу найти номер, доступный для инвалидной коляски, и часто обращаюсь к Travelogge. Мы попробовали это место, забронировав его через IHG. Сам номер был хорошо обставлен. Однако в отеле не нашли информацию о бронировании IHG. Нам обещали номер на первом этаже, но в итоге мы оказались на четвёртом. Нам также обещали поздний выезд в 15:00. Каждый день нашего пребывания мы зажигали табличку «Не беспокоить» и вешали бумажную на дверь. По прибытии у меня началась лёгкая аллергическая реакция на что-то. Предположив, что это, вероятно, перьевые подушки, мы заказали гипоаллергенные. Сотрудник, который пришёл, был очень груб и сообщил нам, что все подушки гипоаллергенные. Стало очевидно, что проблема была в постельных клопах (клопы, укусы и застарелая кровь на простынях, которые указывали на проблему), и, вероятно, это реакция на использованный пестицид. У меня были проблемы только с ковром/мягкой мебелью. В первую ночь, незадолго до полуночи, когда мы уже лежали в постели, нам позвонили на телефон в туалете и сообщили, что кто-то из нашего номера заходил в бар и им нужно что-то уточнить. Поскольку никто из нашего номера в бар не заходил, мне пришлось уточнить номер номера, и оказалось, что они ошиблись номером. Менеджер позвонил в номер, и я объяснил, что нас не беспокоят подушки. Я упомянул, что дверь в туалет сломана, так как она очень тугая и не закрывалась без значительного усилия. Мой партнёр – тяжелоатлет, и он справился бы, но я, как человек с ограниченными возможностями, пользующийся туалетом для инвалидов, не смог. Замок также был снят, а слив унитаза сломан, но я сказал, что это не проблема, и мы не хотим, чтобы нас беспокоили, и мы всё исправим. Она сказала, что пришлёт техобслуживание на следующий день после 11 утра.
На следующее утро горничная всё равно постучала в дверь пораньше, несмотря на знаки и т. П. Которые могли бы нас разбудить. На следующий день они сделали то же самое и спросили, во сколько мы уезжаем (мы не уезжали, мы оставались ещё на одну ночь). Мой партнёр пожаловался на ресепшен, где сказали, что горничные плохо говорят по-английски (что не объясняет, почему они не понимают красный/зелёный свет или знак «не беспокоить»), но проверили и подтвердили позднюю проверку в 15:00 по системе IHG на следующий день. Он сказал, что такого больше не повторится.
На следующий день горничная не только постучала в дверь, но и, когда мы сказали «нет, спасибо», всё равно открыла дверь и вошла, спрашивая: «Когда вы уезжаете? » Когда мы позвонили на ресепшен с жалобой, нам сказали, что поздний выезд до 15:00 предусмотрен системой IHG, которая не связана с системой Holiday Inn, и что уборка теперь не будет проводиться до 15:00. Он не извинился. Когда я сказал, что нас беспокоили каждый день и обещали, что этого больше не повторится, он ответил, что уборка должна подготовить номера для гостей. Видимо, если вы бронируете через IHG, вас меньше ценят как гостя, и к любой информации о бронировании не будут относиться серьёзно. Если у вас инвалидность, вы ещё менее важны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро горничная всё равно постучала в дверь пораньше, несмотря на знаки и т. П. Которые могли бы нас разбудить. На следующий день они сделали то же самое и спросили, во сколько мы уезжаем (мы не уезжали, мы оставались ещё на одну ночь). Мой партнёр пожаловался на ресепшен, где сказали, что горничные плохо говорят по-английски (что не объясняет, почему они не понимают красный/зелёный свет или знак «не беспокоить»), но проверили и подтвердили позднюю проверку в 15:00 по системе IHG на следующий день. Он сказал, что такого больше не повторится.
На следующий день горничная не только постучала в дверь, но и, когда мы сказали «нет, спасибо», всё равно открыла дверь и вошла, спрашивая: «Когда вы уезжаете? » Когда мы позвонили на ресепшен с жалобой, нам сказали, что поздний выезд до 15:00 предусмотрен системой IHG, которая не связана с системой Holiday Inn, и что уборка теперь не будет проводиться до 15:00. Он не извинился. Когда я сказал, что нас беспокоили каждый день и обещали, что этого больше не повторится, он ответил, что уборка должна подготовить номера для гостей. Видимо, если вы бронируете через IHG, вас меньше ценят как гостя, и к любой информации о бронировании не будут относиться серьёзно. Если у вас инвалидность, вы ещё менее важны.