Village Hotel Warrington

Отзыв о благодарности сотруднику - Сэм Н.

Сэм оказал нам с партнером невероятную помощь и предоставил много полезной информации при оформлении абонемента в тренажерный зал, а также предложил отличные условия. Ответил на все мои вопросы и сделал процесс совершенно беспроблемным. С нетерпением жду возможности осмотреть тренажерный зал и бассейн на этой неделе! Спасибо еще раз!

Мы были очень разочарованы нашим посещением паба и гриль-ресторана Village Hotel Warrington.
У нас был забронирован столик с 18:00 до 20:00. Нас посадили вовремя, и мы спокойно поужинали. Однако около 19:30 — когда мы еще допивали напитки и все еще находились в пределах забронированного времени — нас попросили пересесть за другой столик, чтобы освободить место для другой компании.
Супервайзер бара, Шарлотта, ясно дала понять, что она главная, и попросила нас пересесть, несмотря на то, что наш столик был забронирован до 20:00. Наше имя было написано мелом на небольшой доске на столе. Вскоре после этого подошел менеджер мероприятий, Майк, и настоял на том, чтобы мы пересели.
Нас фактически вытолкнули из-за стола еще до окончания бронирования. Наши двое маленьких детей были в ужасе и не понимали, почему нас заставляют пересаживаться, если мы ничего не сделали неправильно и у нас была действительная бронь.
Вся ситуация показалась нам ненужной, плохо организованной и крайне непрофессиональной. После предыдущих проблем с компанией Village, это было невероятно разочаровывающе. Это не тот уровень обслуживания, которого мы ожидали.

Мне очень понравилось в тренажерном зале отеля The Village Hotel, особенно в бассейне и спа-зоне. Корал, которая, как мне кажется, недавно присоединилась к команде, была просто очаровательна. Она с самого момента моего приезда создала невероятно расслабленную и позитивную атмосферу у бассейна, в сауне и парных.

Она также уделила время, чтобы рассказать мне о пилатесе на реформере и других занятиях, которые она проводит, и которые меня очень заинтересовали. Было здорово видеть ее такой энтузиазм и инициативность. Корал – настоящая гордость команды.

Прекрасный большой отель. Ресепшен немного странный, с островком посередине для регистрации. Думаю, это современный подход. У меня был доступ в тренажерный зал и теплый бассейн, было приятно искупаться. Завтрак был немного хаотичным, пришлось ждать, пока меня посадят за стол, и чего-то из меню не хватило. Хороший, но оживленный отель. Стандартный номер действительно большой и просторный.

Я забронировала столик в вашем ресторане на 20 человек на 16:00, но, к сожалению, возникли несколько проблем, которые существенно повлияли на наши планы, и я считаю необходимым прояснить ситуацию.
Опыт посещения ресторана и недопонимание.
Когда я бронировала столик на 20 человек, мне по телефону четко сказали, что в отеле с 19:00 будет рождественская вечеринка. Формулировка была ясна: «рождественская вечеринка будет с 19:00». Однако по прибытии в ресторан мне сообщили, что нам нужно освободить столик к 18:00. Я объяснила, что это не было оговорено, и он послал менеджера. Менеджер сообщил мне, что нам нужно освободить столик к 18:30, что было внезапным изменением первоначального запроса на 18:00. Я повторила, что при бронировании никто не упоминал, что им нужен столик для рождественской вечеринки, а только то, что она состоится вечером. Эта ситуация была крайне неприятной, особенно учитывая, что я приехала из Кембриджа, чтобы встретиться с 20 членами своей семьи.
После разговора с менеджером мне сказали, что других мест для нас нет, и когда я предложила сесть в Starbucks, мне отказали. Мой партнер потратил следующие полчаса, обзванивая местные заведения в поисках столика на 20 человек, изменив наши планы. Эта плохая коммуникация и отсутствие помощи со стороны вашей команды привели к серьезному срыву нашей семейной встречи.

Чрезвычайно грязный и антисанитарный номер.
Я был искренне шокирован состоянием номера. Пыли было невероятно много – толстый слой на ковре, особенно в углах. Я обнаружил старые воздушные шарики, оставленные на полу, кофейные кружки, полные пыли с волосами внутри, а отсек для воды в кофемашине был полон коричневой плесени.
В ванной комнате были видны следы черной плесени, а дозатор геля для душа был пуст. Также на дне двери ванной комнаты валялись куски грязи и мусора.
Я бы удивился, если бы простыни были чистыми.
К счастью, это было всего однодневное пребывание, и мы почти не задержались в номере, потому что я не мог дождаться, когда смогу уйти.
Это было неприемлемо и крайне антисанитарно. Я бы больше здесь не остановился.
Абсолютно не стоит 179 фунтов стерлингов за одну ночь, это точно!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и это был, безусловно, худший опыт. Сам номер оказался самым большим разочарованием. Он располагался рядом с постоянно работающим шумным оборудованием на улице и нуждался в хорошей уборке. Многие поверхности были покрыты пылью, раковина в ванной была покрыта тонкими трещинами, а оконная штора была испачкана краской, мертвыми насекомыми и пятнами. Я бы остановился здесь снова, но этот номер мне не подойдет.

Расположение: отличное.
Атмосфера: хорошая, большой киноэкран и кресла в баре, где показывают футбол.
Номера: устаревшие, грязный ковер, не самая свежая ванная комната.
Соотношение цены и качества: очень плохое.
Уровень шума: просто ужасный — во время нашего пребывания проходила рождественская вечеринка, и музыка играла до 1 часа ночи. Нас об этом никто не предупредил.
Обслуживание: наш номер не был готов, даже когда мы приехали в 18:00! Ужасно. Персонал бара был медлительным. Персонал кухни, обслуживающий завтрак, был грубым и медлительным.
Шведский стол на завтрак: абсолютно отвратительный, НЕ ТРАТЬТЕ НА ЭТО СВОИ ДЕНЬГИ. Почти ничего не осталось, даже через 50 минут. Честно говоря, я в шоке от того, насколько все было плохо.
В целом, очень разочаровывающее пребывание, 2/10, больше здесь не остановлюсь.

Худшие выходные в моей жизни!
Ужасно от начала до конца!
Ресепшн: никого не было, стояли и ждали, подошел джентльмен и сказал: "Зарегистрируйтесь? Воспользуйтесь этими! ", указал на экраны и ушел! Никакого теплого приема! Потом компьютер потребовал, чтобы я заплатил еще раз! Поэтому я снова стоял и ждал!
Паб был грязным, я насчитал 7 свободных столиков, все с грязными тарелками и стаканами!
Номер был средним, думаю, вам нужно купить новые тряпки.
Выписка Мне сказали, что менеджер свяжется со мной, но я все еще жду этого! Я хотел бы думать, что они, возможно, слишком заняты уборкой этого отеля, и надеюсь, что они займутся другими жалобами при выезде.
Как изменился этот отель! 7/8 лет назад я бы посетил его 3 раза в год с семьей, Дон, менеджер отеля, он заботился об отеле, и две дочери и мать (кажется, ее звали Кристи, она работала в ночную смену), они знали, как заботиться о людях. Этот отель нуждается в переменах, что бы ни произошло сейчас, это ужасно! За всё время моего пребывания здесь не было ни одного профессионального персонала. Ни один человек не обращался ко мне как к гостю! У меня нет ни одного положительного впечатления от пребывания!

Регистрация прошла очень быстро. Нас спросили, являемся ли мы гостями свадьбы, хотя мы ими не были. На ресепшене Gab сразу же поменяли нам номер, так как нам предоставили номер, где жила свадебная группа, чтобы было тише. Так и получилось. Наш номер был очень тихим и комфортным. Номера красиво оформлены. А кровать была невероятно удобной.
Жаль, что мы провели всего одну ночь. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Меня не впечатлило.
Цены на напитки ОЧЕНЬ завышены, и я больше никогда не зайду сюда выпить.
Барная зона довольно хорошая, но еда по ресторанным ценам.
Возможно, в другой раз попробую, но за 20 фунтов за пирог с стейком и элем это вряд ли.
Ничего, что могло бы меня действительно заинтересовать в этом месте или районе.
Это просто место для проведения свадеб.

Номер был прекрасным, единственный минус — подушки были слишком мягкими для меня. Внизу отеля довольно шумно, но нас это ничуть не беспокоило. Завтрак хороший, но еда в вечернее время довольно дорогая. Пользовались бассейном, который был хорошим, полотенца выдавали. Мы бы остановились здесь снова.

Добрый вечер! Я останавливался в этом отеле Village не раз, и он очень комфортный и расположен в отличном месте! Хочу поблагодарить весь персонал, но особенно (Кристину и Кейса) 😊😊😊
Они всегда вежливы и очень дружелюбны! Поздравляю отель с тем, что в его команде есть такие замечательные сотрудники.
Ещё раз спасибо, Кристина и Кейс.
Данил Фернандес😊

Это был чудесный вечер от начала до конца. Мы не могли придраться к персоналу, они превзошли все свои ожидания. Вики была рядом и выполнила все наши пожелания. Мы проводим здесь благотворительный бал уже много лет, и с каждым годом он становится все лучше. Мы полностью уверены, что в этот вечер все будет идеально, и ни разу не разочаровались. Вики всегда на связи с нами и снимает с нас большую часть стресса, связанного с организацией ежегодного бала. Сам отель очень гостеприимный, номера очень чистые, кровати очень удобные, а завтрак – это то, чего мы всегда с нетерпением ждем. В целом, мы очень довольны, как и все наши гости. Спасибо… мы уже забронировали бал на следующий год. :)

Мы забронировали этот отель в деревне в последнюю минуту, чтобы провести ночь вдали от детей. Некоторые противоречивые отзывы здесь заставили нас задуматься, стоит ли там останавливаться, но мы рады, что сделали это. Персонал замечательный. Джеймс и Гэбби (кажется, так её звали) оказали нам тёплый приём. Спросили, как у нас дела и будем ли мы на каком-то мероприятии в отеле. Когда мы отказались, они любезно переместили наш номер подальше от места проведения мероприятий. Мы пообедали в ресторане, и это было прекрасно. На следующее утро завтрак был многолюдным, но персонал был занят тем, что добавлял блюда. В целом, это был прекрасный вечер, и мы скоро вернёмся.

Отель расположен в тихом районе с просторной парковкой. Регистрация прошла легко, персонал дружелюбный. Номер был достаточно просторным, но тихим, на верхнем этаже, как мы и просили. Кровать была очень комфортной и уютной. Плотные шторы на окне идеально защищали от утреннего света. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель со всеми удобствами. В отеле есть отличный паб с хорошей едой. Правда, тренажёрный зал слишком мал, учитывая, что он общий с внешним миром, но он всё равно очень качественный и доступен вне часов пик.
Постельное бельё очень высокого качества, а номера просторные.
Отель расположен в 20 минутах ходьбы от центрального железнодорожного вокзала Уоррингтона.