Premier Inn Warrington (M6/J21)

Отель Premier Inn на развязке M6/J21 имеет удобное расположение, обеспечивающее легкий доступ в Уоррингтон и окрестности. Имеется достаточное количество парковочных мест, а регистрация заезда и выезда прошла легко. Завтрак, как всегда, потрясающий (я там тоже бывал раньше), и было здорово увидеть Энн из команды, отвечающей за питание и напитки, которая по-прежнему там работает. Она такая же дружелюбная и внимательная, как и всегда. Номера чистые, без пыли и сырости. Весь персонал был эффективным и дружелюбным. Спасибо!

Мы регулярно останавливаемся в этом отеле Premier Inn, и это идеальное место для остановки. Вы знаете, что получаете, и всё всегда отлично. В этот раз мы пошли на завтрак, и он был ужасным. Мы приехали около 8:30 утра, и когда мы приехали, натуральный йогурт требовал замены, а в меню был один блинчик, одна толстая, засохшая корочка хлеба и полдюжины крампетов. Никаких пирожных, маффинов или круассанов. Они так и не пополнили запасы, а когда я попросил пирожные, мне сказали, что их нужно приготовить за 15 минут. Это неприемлемо в такое время суток. Соки тоже закончились, и их тоже не добавили. Мы точно больше не позавтракаем.

Останавливались здесь по пути в Корнуолл. Заселились поздно вечером, очень быстро и легко. Спали комфортно, я обожаю кровати в отелях Premier Inn. На следующее утро нас ждал прекрасный горячий завтрак, который можно было заказать без ограничений за 11 фунтов. Очень разумный выбор. Персонал был очень любезным, уверена, что девушку звали Кайла, она была очень занята, но она отлично справилась. Очень хорошая цена для нас обоих. Спасибо, Premier Inn.

Прекрасное место, чтобы отдохнуть после долгого дня в дороге. Удобное расположение недалеко от автомагистрали. Рядом находятся рестораны Costa и Harvester, а также индийский ресторан по соседству. Много парковочных мест. Хорошие чистые номера с собственной ванной комнатой, всё чисто, есть принадлежности для чая/кофе. Остановился бы я там снова? Однозначно.

В этот раз во время командировки всё было намного лучше, но я всё же предпочитаю другой отель Premier Inn в Уоррингтоне. В прошлый раз моя ванная комната была не самой чистой. Я дважды просил убрать номер в разные дни. Но на третий день, когда его не убрали, мне предложили пинту пива за неудобства. Ванную комнату так и не убрали, но пинту всё же получили. В остальном персонал дружелюбный и обычно услужливый.
Если вы заказываете еду в ресторане, будьте готовы ждать в часы пик — у них просто нет персонала. В большинстве случаев мы ждали почти два часа, хотя обычно это занимало больше часа. Зачем мы это делаем? Потому что компания, предоставляющая электроэнергию, постоянно привозит туда персонал с предложением питания. Это удобно утром, так как персоналу нравится лёгкий завтрак «шведский стол».
Возможно, вам придётся купить Wi-Fi, как только вы заходите в отель, сигнал телефона сильно падает. Мне сказали, что в некоторых номерах хороший приём. К сожалению, я не пользовался этими номерами, поэтому не могу подтвердить.
В пешей доступности от отеля мало что есть. До Tesco Express можно дойти примерно за 25 минут. Дорога туда и обратно займёт 50 минут. Примерно в 15 минутах ходьбы есть паб с неплохой едой. Вдоль реки проложена пешеходная тропа, популярная среди местных жителей.

Весь опыт был ужасным, нехватка персонала была ужасной. Мы приехали около семи вечера после долгой поездки к пустой стойке регистрации, где мы прождали около 15 минут, прежде чем кто-то появился. Администратор, судя по тому, что мы видели, была занята уборкой номеров. Затем она зарегистрировала нас, и мы пошли в наши номера. Все двери спален по коридору были открыты, а в дверях лежало грязное белье. В коридоре, включая номер, в который нас заселили, мы прошли в наш номер. Несмотря на грязное белье в дверях, номер был убран и выглядел чистым. Так как было поздно, мы решили не поднимать шума. Но по дороге в ресторан мы сообщили об этом на стойке регистрации. Они извинились, но не предложили поменять номер или что-то еще, они просто хотели сбегать посмотреть другие номера. Затем мы зашли в бар, снова долго ждали, пока нам принесут напиток, затем попросили посадить нас за столик, что, казалось, расстроило девушку, которая нас обслуживала, как будто ей было неудобно выполнять свою работу. Нас усадили с меню, а затем оставили одних. Эта девушка затем села за несколько других столиков, проигнорировав тот факт, что она даже нас усадила, и стала ходить взад и вперед. Мы думали, что она одна, и мы дадим ей время вернуться, но прошло какое-то время, и мы наблюдали, как она пошла к другим столикам и обслуживала другие столики.

Легко добраться с трассы М6, но не слишком близко. Хороший, просторный номер, очень чистый. Завтрак тоже был хороший. Сложно долго сохранять съедобным горячий завтрак! Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Прекрасный чистый отель и гостеприимный персонал.
Останавливались здесь с друзьями на Кримфилдс, и персонал делал всё возможное, чтобы нам помочь.
Мы не заказывали раннее заселение, но менеджер всё организовал и заселил нас к 11 утра, что превзошло все наши ожидания.
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были очень дружелюбны и искренне приветливы.
У входа был бесплатный телефон, по которому можно было связаться с местной таксомоторной компанией, но персонал также давал другие номера на случай, если места будут заняты.
Остановимся здесь снова в следующем году.

Плюсы… безопасная парковка, расположение рядом с автострадой, знаменитый матрас, так что спать было очень комфортно.
Минусы… обшарпанные, изношенные номера, практически отсутствующий Wi-Fi, хотя это как будто вернуться в конец 90-х, так что ничего страшного, если вы ностальгируете по тому, каким был Wi-Fi раньше.
Отвратительное отношение менеджера: грубость, сарказм и недружелюбие к людям с южным акцентом, хотя заметно более вежливы с путешественниками с северным акцентом.
Останавливался здесь раньше, но удивительно, как один человек может превратить хорошее место в неприятное воспоминание. Я рад, что смог использовать социальные сети, чтобы показать гораздо более широкой аудитории мой разговор с этим менеджером.

Единственный недостаток — звонок на стойке регистрации был плохо виден или расположен не очень удобно, чтобы вызвать администратора. Он был установлен на стене у конца стойки регистрации, рядом со входом в ресторан, и на стене была очень маленькая вывеска. Во время нашего визита и звонок, и вывеска были полностью скрыты рекламой на стойке регистрации. Было бы лучше, если бы звонок был расположен перед стойкой, чтобы его было хорошо видно при подходе к ней. В остальном, номер, еда и персонал — всё очень хорошо.

Номера стандартные для Premier Inn — чистые, функциональные, ничего удивительного.
Обслуживание, однако, разочаровало. Новая девушка на ресепшене была дружелюбной, вежливой и отзывчивой. Ей пришлось обратиться за помощью к своему менеджеру, и вот тут-то всё и пошло наперекосяк.
Отношение менеджера ко мне было откровенно грубым и пренебрежительным. Ни приветствия, ни вежливости, ни попыток помочь — просто холодный и неприветливый. Я останавливался во многих отелях, и такое отношение со стороны человека на руководящей должности неприемлемо.
Элементарное уважение ничего не стоит. Если с гостями так обращаются за простым вопросом, я серьёзно сомневаюсь, стоит ли этому человеку представлять бренд. Ей определённо не помешало бы напомнить о работе с клиентами или, по крайней мере, как общаться с людьми.
Конструктивная обратная связь работает только тогда, когда кто-то готов её принять, и я надеюсь, что кто-то в Premier Inn обратит на это внимание. Потому что это была не мелочь, а полный провал обслуживания клиентов.
Дополнительные примечания:
Большая парковка на территории.
Слабый сигнал сотовой связи в некоторых номерах на первом этаже.
Отличное расположение для путешественников, съезжающих с автомагистрали.

Отель оказался удобным для нас, расположен достаточно близко к автомагистрали, чтобы мы могли добраться до Манчестера и Ливерпуля. Нас встретили очень радушно, а еда в ресторане была восхитительной.
Персонал, с которым мы познакомились, был внимательным и быстро старающимся угодить. Дети были очень довольны полученными книгами с историями.

Отель удобно расположен прямо у автомагистрали.
Персонал очень дружелюбный, особенно женщина, которая готовит завтрак по субботам.
Отель и номер очень чистые, всё соответствует ожиданиям от первоклассной гостиницы. Обязательно вернёмся на обратном пути домой.

Отличный отель на полпути между Эдинбургом и Лондоном. Парковка с кодом. Чистые номера, постельное белье и полотенца. Клэр, которая была на ресепшене ресторана во время завтрака, была мила и хорошо разбиралась в целиакии. Завтрак был свежим и обильным.

Я забронировал семейный номер для себя и двух своих детей. В бронировании номера было указано, что это четырехместный номер, поэтому я ожидал, что у меня и двух детей будут три отдельные кровати: одна двуспальная и одна односпальная. Мои дети — близнецы, мальчик и девочка, почти подростки, поэтому они не хотят делить кровать друг с другом или с матерью. Когда мы приехали в наш номер незадолго до полуночи, мы рассчитывали, что сможем сразу лечь спать после 5 часов в машине, однако нас встретили две кровати (одна двуспальная и одна односпальная). Что еще хуже, односпальная кровать оказалась просто матрасом. Кровать не была заправлена. На кровати не было ни простыней, ни одеяла, ни подушек. К счастью, мне удалось найти их под кроватью, и мне пришлось застилать кровать самостоятельно. Когда я плачу за номер в отеле, я не ожидаю, что мне придется застилать кровать самостоятельно.
На следующее утро мы спустились вниз на завтрак. Большинство горячих блюд лежали там слишком долго и выглядели неаппетитно, а желтки жареных яиц были как резина. Они были не прожарены, а, наоборот, как резина, их невозможно было проткнуть ножом, что говорило о том, что они лежали там очень долго. Ни одно блюдо не пополнялось за всё время нашего пребывания, поэтому мы не смогли получить все горячие блюда, которые хотели.
Я больше не вернусь.

Мы приехали поздно. Персонал оказался просто замечательным и очень отзывчивым. На следующее утро мы заказали комплексный обед из двух блюд, напитков и завтрака. Отличное соотношение цены и качества. Мы останавливались здесь уже дважды, когда были транзитом в Ливерпуле. Мы приезжаем ночью и прибываем в Ливерпуль к 9 или 10 утра следующего дня.

Останавливались здесь после очень долгой поездки с Шотландских островов, на стойке регистрации никого не было, чтобы зарегистрироваться, попросили в ресторане, и леди там любезно зарегистрировала. С нетерпением ждал пинту Doom Bar, но ничего не было, единственным другим вариантом была банка IPA 330 мл за £5.20, что составляет около £9 за пинту, нет, спасибо. Вернулись в номер и нашли только одно полотенце, мы довольствовались им, так как теперь очень устали, но, конечно, полный комплект полотенец на двоих был бы минимумом при бронировании номера на двоих. Рассматриваю другие варианты для будущих остановок по пути.