Отзыв об отеле Shellow Lane Lodges 3*

Мы забронировали Beech Lodge за 15 месяцев вперед и должны прибыть завтра, 7 июня 2024 года. Он был забронирован через сайт booking. Com на 2 ночи, так как мы собираемся присутствовать на свадьбе моего сына в Конглтоне 8 июня. Домик был оплачен полностью, и сегодня, всего за 24 часа до прибытия, мы получили электронное письмо от сайта booking. Com, в котором сообщалось, что наше бронирование было отменено, без объяснения причин. Всего за два дня до этого мы напрямую поговорили с владельцем домика, чтобы сообщить, что к нашему приезду все в порядке, и они предоставят номер замка в тот же день. Сейчас мы не можем связаться с владельцем и вынуждены оставлять голосовые сообщения, но до сих пор не получили от него никакого сообщения или ответа. Это абсолютно подло, так как booking. Com все еще рекламирует эти домики на своем сайте, и по состоянию на сегодня забронированный нами домик все еще показывался как свободный на наши даты, хотя сегодня вечером это было показано как нет. Однако будущие даты доступны для бронирования. Если кто-то подумывает о бронировании одного из этих домиков, я настоятельно рекомендую не делать этого, иначе вы можете обнаружить, что остались без жилья. Booking. Com не предложил никакой помощи, кроме как сказать, что мы получим возмещение через 2 недели и, если мы захотим забронировать у них снова, 50 фунтов стерлингов на проживание. Слишком мало, слишком поздно, и это совершенно неприемлемо, когда нам нужно жилье на завтра.