Сегодня я зашёл в ресторан, чтобы поесть мясные блюда. До этого я был там всего один раз, но в прошлый раз был очень впечатлён едой и персоналом, поэтому решил попробовать мясные блюда, пока буду в гостях у родственников.
Мы сидели и наслаждались общением за напитками — поначалу персонал был дружелюбным и приветливым. Так как в меню мясных блюд не было цен, а я раньше их не пробовал, я спросил официанта о стоимости. Он предложил нам три варианта цен и объяснил, что каждый из них включает. Мы были искренне впечатлены и отметили, насколько это, по-видимому, выгодно.
После того, как мы закончили есть и убирали тарелки, на смену пришёл другой сотрудник. Когда мы попросили счёт и попросили разделить счёт, нам прямо ответили: «Нет, я не могу и у меня нет времени — платите как за столик». Тон и грубость были шокирующими. Моя сестра спокойно ответила, что мы сами всё уладим.
Затем, когда нам принесли счёт, мы заметили, что цены отличались от тех, что нам изначально озвучивали. Я спросила того же сотрудника, пытаясь уточнить, так как была в замешательстве, и получила весьма покровительственный ответ. Я объяснила остальным, что счёт не соответствует тому, что нам озвучивали. Они тоже спросили об этом, и эта сотрудница резко ответила: «Кто вам это сказал? », прежде чем уйти. Позже она вернулась, сказав, что официантка отрицала, что говорила что-либо подобное.
Мы сами разобрались с оплатой, но, уходя, я услышала, как она разговаривает о нас со своими коллегами, что меня очень расстроило. Моя сестра пожаловалась менеджеру.
Я понимаю, что у каждого может быть плохой день, и сама работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю, что это не всегда легко. Но если она не была настроена на общение с клиентами, ей не следовало с ними общаться. Её поведение полностью изменило атмосферу за нашим столом и испортило то, что изначально было очень вкусным ужином.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сидели и наслаждались общением за напитками — поначалу персонал был дружелюбным и приветливым. Так как в меню мясных блюд не было цен, а я раньше их не пробовал, я спросил официанта о стоимости. Он предложил нам три варианта цен и объяснил, что каждый из них включает. Мы были искренне впечатлены и отметили, насколько это, по-видимому, выгодно.
После того, как мы закончили есть и убирали тарелки, на смену пришёл другой сотрудник. Когда мы попросили счёт и попросили разделить счёт, нам прямо ответили: «Нет, я не могу и у меня нет времени — платите как за столик». Тон и грубость были шокирующими. Моя сестра спокойно ответила, что мы сами всё уладим.
Затем, когда нам принесли счёт, мы заметили, что цены отличались от тех, что нам изначально озвучивали. Я спросила того же сотрудника, пытаясь уточнить, так как была в замешательстве, и получила весьма покровительственный ответ. Я объяснила остальным, что счёт не соответствует тому, что нам озвучивали. Они тоже спросили об этом, и эта сотрудница резко ответила: «Кто вам это сказал? », прежде чем уйти. Позже она вернулась, сказав, что официантка отрицала, что говорила что-либо подобное.
Мы сами разобрались с оплатой, но, уходя, я услышала, как она разговаривает о нас со своими коллегами, что меня очень расстроило. Моя сестра пожаловалась менеджеру.
Я понимаю, что у каждого может быть плохой день, и сама работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому знаю, что это не всегда легко. Но если она не была настроена на общение с клиентами, ей не следовало с ними общаться. Её поведение полностью изменило атмосферу за нашим столом и испортило то, что изначально было очень вкусным ужином.