Отзыв об отеле The White Lion Hotel 3*

Моя жена забронировала для нас номер 102 за 5 недель вперед, она описала номер так, как мы останавливались в нем во время нашего последнего визита, и единственный номер с ванной и из-за состояния здоровья, в котором невозможно принять душ, даже заметила вывеску отеля. Был за окном. Мужчина, принявший заказ, перезвонил ей, чтобы подтвердить, что у нас есть этот номер, она забронировала номер на 3 ночи, но после экстренного визита в больницу она позвонила и сообщила, что пребывание будет на 2 ночи, как ей сказали. Все было хорошо. По прибытии нам сказали, что бронирование рассчитано только на 1 человека, а фамилия и номер комнаты были другими. После того, как мы выразили свое недовольство, нас провели в номер 104 на верхнем этаже (без лифта), где было слишком жарко, и отопление нельзя было изменить, нам сказали, что на следующий день нам могут предложить другой номер и не будут платить за ночь в номере 104, на следующий день нас провели в номер 103, который был лучше, но без ванны, а также на телевизоре были включены субтитры и работало 20. Секунды отставали от вокала на всех каналах, менеджер не смогла разобраться, поэтому пошла позвонить эксперту, она вернулась с гостем отеля, которого она встретила в баре, и когда он устанавливал/ремонтировал оборудование в больницах, была уверена, что сможет разобраться, но, увы, он потерпела поражение, менеджер должна была вернуться с помощью, но мы.
не видели ее с этого момента, я заполнил анкету и оставил письмо формата А4, объясняющее мое недовольство, и оставил свой адрес электронной почты для любых вопросов, касающихся моих жалоб, никто удосужился следить за этим, поэтому я убежден, что они полагают, что из-за получения достойных отзывов от людей, которые останавливаются на одну или две ночи (только один раз)
их стандарты достаточно хороши, доказательством успеха в сфере услуг являются клиенты продолжать возвращаться, и поэтому, когда подается жалоба, ее необходимо проверить и исправить. Мы чувствовали себя некомфортно, когда персонал и руководство обсуждали по телефону, кто виноват, нам предоставили первую ночь бесплатно, но я считаю, что это никоим образом не было компенсацией за испорченный визит к родственникам по этому важному случаю. Рекомендовал бы осторожность.