Отзыв об отеле Signature Suites 4*

На бумаге это жилье — все, что я ищу при посещении места на одну или две ночи. Люксы с собственной кухней, хорошей парковкой, современным декором, в хорошем месте (не слишком в центре/не слишком в городе) и по разумной цене. Поначалу мои ожидания были высокими из-за хорошо продуманного веб-сайта и маркетинговой кампании, но, к сожалению, я разочаровался.
Сначала я пытался связаться с помощью онлайн-формы, но ничего не получил в ответ, даже автоматического электронного письма. Затем я попробовал отправить электронное письмо, используя адрес электронной почты, указанный на веб-сайте, но снова не получил ответа, пока в конце концов не получил ответ. Думая, что это будет удача в третий раз, я попробовал Messenger, предполагая, что, возможно, их внимание сосредоточено на более молодой и технически подкованной возрастной группе, но нет, сообщение было просмотрено, но ответа по-прежнему нет. В конце концов я сдался и взял трубку, чего я обычно не делаю, так как считаю, что с бизнесом должна быть возможность связаться в Интернете, когда у него такое большое присутствие в Интернете.
На телефон ответили очень дружелюбно и профессиональным тоном и искренними извинениями за тот факт, что другие методы контакта оказались неэффективными. Однако, когда я спросил о ранней регистрации заезда, мне сказали, что это можно подтвердить только по прибытии, потому что они не могут гарантировать, что другие гости уедут вовремя. Для меня это было бесполезно, когда я специально хотела ранний заезд, чтобы мой муж мог принять душ после посещения тем утром мероприятия по плаванию на открытом воздухе. Оглядываясь назад, можно сказать, что для тех, кто хочет раннюю регистрацию заезда, это будет бесполезно, поскольку в конечном итоге им придется ждать три часа, если она не будет доступна по прибытии. Человек по телефону говорил с кем-то еще, когда я предположил, что номер не подойдет, если я не получу ранний заезд, и в конце концов согласился, что его можно разместить.
Я ушел, чтобы подумать об этом, и на следующий день решили забронировать люкс (предпочитая немного больше места) с ранним заселением. Я позвонил, чтобы сделать заказ, думая, что это будет самый безопасный вариант, однако все еще была некоторая путаница по поводу ранней регистрации заезда. В конечном итоге с этим разобрались, и бронирование было сделано.
Мы прибыли в 12:45 в тот же день (на 45 минут позже времени раннего заезда), и администратор, казалось, был удивлен, увидев нас. Затем она спросила, забронировали ли мы номер и заплатили ли за ранний заезд. Проверив систему, она подтвердила бронирование, но сказала, что ей придется пойти и проверить, готов ли номер. С этой проблемой разобрались очень быстро, и нас зарегистрировали.
Прибыв в наш номер, мы поначалу были вполне довольны внешним видом (хотя и немного цветочным), однако размер нас не впечатлил. Если вы доплачиваете за люкс немного большего размера, вы ожидаете, что он будет немного более просторным, чем был. Кроме того, если у вас есть кухня, было бы неплохо иметь небольшой столик и пару стульев. К сожалению, здесь не нашлось для этого места.
Больше всего разочаровала чистота. Было ясно, что комнату не подметали и не пылесосили, и я быстро надел туфли, так как на полу было много мусора, и они прилипали к моим ногам. Дверная ручка ванной комнаты была грязной, полотенца пахли слегка дымом, печать на бесплатном геле для душа была сломана, и нам осталась только часть использованного рулона туалетной бумаги. Хуже всего были следы на покрывале, очень похожие на телесные выделения. Я ценю, что у уборщиков было меньше времени на уборку нашего номера из-за нашего раннего заезда, но если тот же уровень уборки не может быть достигнут при предложении раннего заезда, то его не следует предлагать и, безусловно, не следует предлагать. Взимается плата.
Когда мы впервые вошли в комнату, было очень холодно, но мы быстро поняли, как включить радиаторы. Мы были удивлены, что нам пришлось переключить их так высоко, поскольку комната на самом деле была не такой уж большой, но потом мы поняли, что все форточки в окнах (четыре из них) остались открытыми, и было очень ветрено и холодно. Снаружи было несколько очень холодных сквозняков. Для нас это не является серьезной проблемой, но могло бы раздражать любого, кто с этим не разобрался.
Бесплатный Wi-Fi раздражает, и о нем не стоит беспокоиться, поскольку вас постоянно просят снова войти в систему, но мой телефонный сигнал был сильным, поэтому у меня не было никаких проблем.
Помимо всего этого, мы обнаружили, что жилье было очень хорошо расположено, всего в нескольких минутах ходьбы от главного центра, где было много мест, где можно поесть. И пить. Парковка была отличной, как в передней, так и в задней части здания, а вход в здание и выход из него был легким и удобным.
Мы очень хорошо выспались ночью, несмотря на то, что подушки были очень плоскими и твердыми, но это было грубо прервано в 6:45 утра, когда начали хлопать двери и в коридорах послышались громкие голоса. Сначала я подумал, что это были другие жильцы, несмотря на то, что во время нашего пребывания я не видел и не слышал других жильцов, но стало очевидно, что шум издавал персонал. Этот шум продолжался, и в конце концов мы сдались и встали, несмотря на то, что накануне вечером у нас была поздняя ночь и нам предстояла долгая поездка домой.
Подводя итог, можно сказать, что было слишком много негативных отзывов, чтобы дать этому объекту положительный отзыв, однако, если они решат проблемы с контактами, чистотой, шумом по утрам и другими мелкими неприятностями, я без колебаний забронирую еще раз, несмотря на очень маленькие номера.
Я надеюсь, что отзывы будут полезны и будут использованы для улучшения качества обслуживания будущих гостей.