Я заранее забронировал номер для проживания в связи с важным экзаменом, который я сдаю, и забронировал номер за 140 фунтов стерлингов. Позже я понял, что по ошибке забронировал номер на одного человека вместо двух. Когда я связался с отелем, чтобы исправить эту невинную ошибку, мне сообщили, что теперь мне нужно будет заплатить 200 фунтов стерлингов вместо 140, что составляет существенную надбавку на 60 фунтов стерлингов за добавление второго гостя. Мне объяснили, что это не административный сбор, а текущая цена в отеле составляет 200 фунтов стерлингов за ночь, поскольку отель в настоящее время пользуется высоким спросом, и если я захочу добавить ещё одного гостя, они не смогут предоставить мне первоначальную цену, несмотря на то, что номер был забронирован на несколько месяцев.
Я крайне разочарован отсутствием гибкости и обслуживания клиентов в этой ситуации. Неразумно взимать такую высокую дополнительную плату, особенно учитывая, что сам номер остался прежним, и никаких дополнительных услуг, выходящих за рамки стандартного размещения для двух человек, не запрашивается.
Как добросовестный гость, оплативший проживание и забронировавший номер, я ожидал более внимательного и отзывчивого подхода от бренда с такой репутацией, как Marriott. Этот опыт оставил меня в расстроенных чувствах и разочаровании.
Я убедительно прошу пересмотреть этот счёт и предложить справедливое решение. Буду признателен за скорейший ответ, поскольку срок моего пребывания приближается, и я хотел бы решить эту проблему как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарован отсутствием гибкости и обслуживания клиентов в этой ситуации. Неразумно взимать такую высокую дополнительную плату, особенно учитывая, что сам номер остался прежним, и никаких дополнительных услуг, выходящих за рамки стандартного размещения для двух человек, не запрашивается.
Как добросовестный гость, оплативший проживание и забронировавший номер, я ожидал более внимательного и отзывчивого подхода от бренда с такой репутацией, как Marriott. Этот опыт оставил меня в расстроенных чувствах и разочаровании.
Я убедительно прошу пересмотреть этот счёт и предложить справедливое решение. Буду признателен за скорейший ответ, поскольку срок моего пребывания приближается, и я хотел бы решить эту проблему как можно скорее.