Ужасный опыт в жизни!
Мы с партнёром провели выходные в этом районе на свадьбе и очень ждали возможности переночевать в отеле Royal Standard после долгого и прекрасного дня торжеств.
Мы приехали на такси около 23:00. После нескольких звонков в дверь, стука в течение нескольких минут и многократных попыток дозвониться, мы наконец поняли, что там просто никого нет, чтобы нас впустить.
Мы были измотаны и отчаянно нуждались в отдыхе. Ситуацию ещё больше осложняло то, что это дорогой отель, но нам не предоставили никакой предварительной информации или инструкций о том, что на территории не будет никого, кто мог бы нас встретить или открыть дверь в номер. Это отель, а не Airbnb, и я регулярно останавливалась в отелях на протяжении всей своей жизни и никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Мы сразу же попытались позвонить в несколько других отелей в этом районе, но либо никто не ответил в это время суток, либо все номера были заняты. Поэтому у нас не было реальной альтернативы, и мы были вынуждены ждать следующего поезда около восьми часов.
Излишне говорить, что это был ужасный и крайне стрессовый опыт, особенно после такого долгого дня.
На следующий день я связался с менеджером отеля, ожидая хотя бы извинений и признания произошедшего. К сожалению, никаких извинений или понимания нашей ситуации не последовало. Вместо этого мне просто сказали, что нам следовало приехать раньше.
Весь этот опыт был совершенно неприемлемым и, честно говоря, худшим опытом проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я до сих пор жду подтверждения полного возврата средств и соответствующей компенсации за произошедшее. Я искренне надеюсь, что этот вопрос будет должным образом урегулирован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнёром провели выходные в этом районе на свадьбе и очень ждали возможности переночевать в отеле Royal Standard после долгого и прекрасного дня торжеств.
Мы приехали на такси около 23:00. После нескольких звонков в дверь, стука в течение нескольких минут и многократных попыток дозвониться, мы наконец поняли, что там просто никого нет, чтобы нас впустить.
Мы были измотаны и отчаянно нуждались в отдыхе. Ситуацию ещё больше осложняло то, что это дорогой отель, но нам не предоставили никакой предварительной информации или инструкций о том, что на территории не будет никого, кто мог бы нас встретить или открыть дверь в номер. Это отель, а не Airbnb, и я регулярно останавливалась в отелях на протяжении всей своей жизни и никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Мы сразу же попытались позвонить в несколько других отелей в этом районе, но либо никто не ответил в это время суток, либо все номера были заняты. Поэтому у нас не было реальной альтернативы, и мы были вынуждены ждать следующего поезда около восьми часов.
Излишне говорить, что это был ужасный и крайне стрессовый опыт, особенно после такого долгого дня.
На следующий день я связался с менеджером отеля, ожидая хотя бы извинений и признания произошедшего. К сожалению, никаких извинений или понимания нашей ситуации не последовало. Вместо этого мне просто сказали, что нам следовало приехать раньше.
Весь этот опыт был совершенно неприемлемым и, честно говоря, худшим опытом проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я до сих пор жду подтверждения полного возврата средств и соответствующей компенсации за произошедшее. Я искренне надеюсь, что этот вопрос будет должным образом урегулирован.