Отзыв об отеле Premier Inn Milton Keynes Sw[furzton Lake] 3*

Мы с семьей останавливались в этом отеле на две ночи в июле, так как у нас были билеты на Сильверстоун. Мы знали, что в отеле нет кондиционера, но температура в наших номерах превышала 29 градусов. Нам дали маленький вентилятор, который оказался бесполезным, и ограничитель на единственном окне, который позволял открывать его лишь на небольшую площадь. Мы почти не спали, что испортило наш запланированный на следующий день день на Сильверстоуне, за билеты на который мы заплатили немалую сумму. Я сообщал о наших жалобах на ресепшене обе ночи, но нам не смогли помочь или переселить нас в другие номера. Нас уведомили, что в наших номерах было значительно жарче, чем в других номерах на другой стороне здания, и посоветовали обратиться в службу поддержки клиентов для возврата денег. После нашего пребывания я связался со службой поддержки клиентов Premier Inn и с генеральным директором по процедуре рассмотрения жалоб, но они не сочли это возвратом денег, что я считаю неприемлемым. В пабе/ресторане напротив наших номеров допоздна играла очень громкая музыка, а шум от людей, сидящих на открытой террасе, также мешал нам спать. Я крайне возмущена и удивлена ​​тем, как была рассмотрена эта жалоба, поскольку мы не смогли спать в номерах с такой высокой температурой (более 29 градусов) и недостаточной вентиляцией, а также полным отсутствием внимания со стороны ресепшена отеля. Нам ответили: «К сожалению, мы ничего не можем сделать», не предложили никакой помощи и не предоставили другие «более прохладные» номера, которые, как нам сообщили в отеле, были полностью забронированы. Мы останавливались во многих отелях Premier Inn, но больше никогда. Очень плохое обслуживание и размещение.